Digital skills for adults - Course 3- Greece

Το Netiquette είναι ένας συνδυασμός των λέξεων δίκτυο και εθιμοτυπία και ορίζεται ως ένα σύνολο κανόνων για αποδεκτή ηλεκτρονική συμπεριφορά.  

Ακολουθούν ορισμένοι τυποποιημένοι κανόνες που πρέπει να ακολουθούνται όσον αφορά τόσο την προσωπική όσο και την επαγγελματική συμπεριφορά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

1.  Απευθυνθείτε στον παραλήπτη σας αναλόγως. Διπλός, τριπλός έλεγχος ότι έχετε τη σωστή ορθογραφία του ονόματος του παραλήπτη και του αντίστοιχου τίτλου τους. Το να κάνετε λάθη στο όνομα και τον τίτλο είναι εύκολο, αλλά μπορεί να προσβάλει τον παραλήπτη σας και να τον κάνει να μην ενδιαφέρεται για ό, τι έχετε να πείτε.

2.  Χρησιμοποιήστε τους κατάλληλους χαιρετισμούς και αποχαιρετισμούς. Πρίν κάνετε κλικ στο κουμπί «Αποστολή», πρώτα ελέγξτε αν το email σας έχει ευγενική προσφώνηση και χαιρετισμό. Αυτό δείχνει ότι σέβεστε τον αναγνώστη και ότι είστε ειλικρινείς σχετικά με την πρόθεση σας.

3.  Κατάλληλη μορφή. Το κλειδί είναι στις λεπτομέρειες. Το email σας θα πρέπει να είναι οργανωμένο, εύκολο στην ανάγνωση και γραμματικά σωστό. Αν κάνετε γραμματικά λάθοι στα email σας, οι άνθρωποι θα το προσέξουν και αυτό μπορεί να βλάψει τη φήμη και την αξιοπιστία σας. Επίσης, αποφύγετε τη χρήση αντιεπαγγελματικών στυλ γραμματοσειράς και χρησιμοποιήστε συντομογραφίες, πλάγιους, τολμηρούς χαρακτήρες και υπογραμμίσεις με φειδω.

4.  Αποφύγετε να είναι όλα κεφαλαία. Γράφοντας τα όλα σε κεφαλαία μπορεί να μεταφέρει ότι φωνάζετε στον αναγνώστη σας, και σε κανέναν δεν αρέσει να φωνάζουν. Το να είναι όλα κεφαλαία μπορεί εύκολα να παρερμηνευθεί — συν του ότι υπάρχουν πολλοί τρόποι για να μεταφέρετε το μήνυμά σας, ενώ επικοινωνείτε τη σημασία του.

5.  Συμπιέστε μεγάλα αρχεία. Εξασκείστε σωστά το πρωτόκολλο  όχι μόνο στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά και κατά την αποστολή συνημμένων. Έγγραφα, εικόνες και βίντεο είναι ευκολότερο να κατέβουν και να ανοίξουν όταν συμπιέζονται, λόγω του μικρότερου μεγέθους του αρχείου τους. Εάν πρέπει να στείλετε περισσότερα από ένα συνημμένα κάθε φορά, εξετάστε το ενδεχόμενο συμπύκνωσης όλων των αρχείων σε μια μονάδα zip.

Ένα συνημμένο email είναι ένα αρχείο που ένα άτομο αποστέλλει σε άλλο με συνοδευτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σκοπός του είναι συνήθως να ενισχύσει την αξία ή το όφελος που προσφέρει το email στον αναγνώστη παρέχοντας πρόσθετο περιεχόμενο που δεν μπορείτε να εκφραστεί στο σώμα του μηνύματος.

CC- Κοινοποίηση, στην πλήρη μορφή του, σημαίνει Carbon Copy- πιστό αντίγραφο, μια λειτουργία που σας επιτρέπει να στείλετε ένα μόνο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πολλαπλές επαφές. Χρησιμοποιείται συχνά για να κρατήσει τους φίλους ή τους συναδέλφους στο βρόχο, ειδικά όταν θέλετε να μοιραστείτε πληροφορίες, αλλά δεν χρειάζεστε απαραίτητα μια απάντηση.

BCC- Κρυφή Κοινοποίηση σημαίνει το «blind carbon copy». Σε αντίθεση με το CC, κανείς εκτός από τον αποστολέα δεν μπορεί να δει τη λίστα των παραληπτών BCC. Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή για παράδειγμα, όταν δεν είναι κατάλληλο για τους παραλήπτες να βλέπουν ο ένας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του άλλου. 

Η προώθηση μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναφέρεται γενικά στη λειτουργία της εκ νέου αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει παραδοθεί σε μία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μία ή περισσότερες διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Λάβετε υπόψη, ότι θα πρέπει να αποφύγετε τη προώθηση οποιουδήποτε email που δεν προορίζεται να προωθηθεί ή που μπορεί να ενοχλήσει τον παραλήπτη. 

Πηγή: https://www.webroot.com/us/en/resources/tips-articles/netiquette-and-online-ethics-what-are-they

https://genesishrsolutions.com/peo-blog/5-golden-rules-of-email-etiquette/