Digital skills for adults - Course 3- Montenegro

Netiquette je kombinacija riječi „internet mreža“ i „bonton“ i definiše se kao set prihvatljivih pravila u online ponašanju.

Ovo su neka standardna pravila koja treba pratiti, u pravcu ličnog i profesionalnog ophođenja u mejlovima:

1. Pravilno adresirajte primaoca: duplo, troduplo provjerite da li ste pravilno napisali ime i korespodencijsku titulu primaoca. Lako je napraviti grešku u pisanju imena i titule, ali to može odbiti primaoca i učiniti ga nezainteresovanim za ono što imate reći.

2. Koristite podesne pozdravne i završne izjave. Prije nego što kliknete na „Pošalji“, provjerite da li Vaša e-poruka ima ljubaznan pozdrav i završetak. Ovo pokazuje da poštujete čitaoca poruke i da ste iskreni u svojim namjerama.

3. Formatirajte na odgovarajući način. Ključ je u detaljima. E-poruka treba da bude organizovana, lako čitljiva i gramatički ispravna. Ako nepravilno pišete riječi u mejlovima, ljudi će to primijetiti, a to opet može negativno uticati na Vašu reputaciju i kredibilitet. Takođe, uzdržite se od korišćenja neprofesionalnog izgleda slova i korišćenja skraćenica, kurziva, podebljanja i podvlačenja riječi i rečenica.

4. Izbjegavajte korišćenje velikih slova. Pisanje riječi velikim slovima upućuje na to da vičete na čitaoca, a niko ne voli da mu se viče. Velika slova se mogu jednostavno izbjeći, jer postoji mnogo načina da pošaljete svoju poruku koja imlicira važnost.

5. Smanjite veličinu datoteka. Praktikovanje Netiquette ne odnosi se samo na kontekst e-poruke, već i na slanje priloga. Dokumenta, fotografije i video zapisi se lakše preuzimaju i otvaraju kada su kompresovani, to jest, kada im je smanjena veličina. Ako morate poslati odjednom više od jednog priloga, razmislite o sažimanju u kompresovani format ZIP diska.

E-mail prilog je datoteka koju jedna osoba šalje drugoj uz prateći mejl. Svrha priloga je da poboljša vrijednost ili benefite mejl ponude čitaocu, uz proslijeđivanje određenog sadržaja koji se ne može prezentovati u tijelu mejla. 

CC (Carbon Copy) znači kopija, i funkcija je koja Vam omogućava da pošaljete jedan mejl za više kontakata. Najčešće se koristi da bi prijatelje i kolege držao u toku sa dešavanjima, posebno kada želite da podijelite informacije za koje Vam nije neophodan odgovor.

BCC (Blind Carbon Copy) za razliku od CC, ovdje samo pošiljaoc vidi listu primaoca. Koristite ovu opciju kada, na primjer, nije preporučljivo da primaoci jedni drugima vide e-adrese.

Proslijeđivanje e-pošte, generalno, odnosi se na operaciju ponovnog slanja uručene poruke, sa jedne e-adrese na druge e-adrese. Zapamtite, izbjegavajte prosljeđivanje mejlova koji ne bi trebali da budu proslijeđeni ili bi mogli uznemiriti primaoca.

Izvor: https://www.webroot.com/us/en/resources/tips-articles/netiquette-and-online-ethics-what-are-they

https://genesishrsolutions.com/peo-blog/5-golden-rules-of-email-etiquette/