Digital skills for adults - Course 3- Turkey

Web ve mobil cihazlar aracılığıyla sağlanan bilgi ve etkileşimli hizmetlerin hızlı büyümesi nedeniyle dijital erişilebilirlik daha da önemli hale gelmiştir.Örnek olarak çevrimiçi bankacılık ve alışveriş, kamu hizmetlerine erişim ve mesajlaşma ve görüntülü arama hizmetleri sayılabilir.

Web sitelerini ve uygulamaları daha kullanıcı dostu hale getiren basit değişiklikler, yalnızca engelli kullanıcılar için değil, herkes için büyük iyileştirmeler sağlayabilir. Örneğin, okumak için yeterli ışık olmadığında veya çoklu görev yaparken bir metni dinleyebilme veya gürültülü bir ortamda bir videoya altyazı okuyabilme. Erişilebilir hizmetlere sahip işletmeler, daha büyük, çoğunlukla kullanılmayan bir müşteri tabanına ulaşabilir ve bunu yaparak ekonomik bir kazanç elde edebilir. AB'de tahminen 100 milyon insan bir tür engelliliğe sahiptir ve bu nedenle önemli bir pazarı temsil etmektedir.

Daha fazlası için: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility

 Dijital hizmetlerin tanımı (kamu veya özel)

Dijital hizmetler, dijital iletişim yoluyla sunulabilen hizmetlerdir, örn. İnternet, dijital bilgilerin (örn. veri, içerik) ve/veya işlemsel hizmetlerin teslimini içerebilecek cep telefonu ağı. Genel veya özel olabilirler, ör. e-devlet, dijital bankacılık hizmetleri, e-ticaret, müzik hizmetleri (örn. Spotify), film/tv hizmetleri (örn. Netflix).

Dijital vatandaşlık ve katılımcı vatandaşlık

Dijital Vatandaşlık, etkili iletişim ve yaratma becerilerinden yararlanarak, teknolojinin sorumlu kullanımı yoluyla insan haklarına ve onuruna saygılı sosyal katılım biçimlerini uygulayarak dijital ortama olumlu, eleştirel ve yetkin bir şekilde katılma yeteneğini ifade eder.

Avrupa Konseyi'ne göre, katılım ve aktif vatandaşlık hak , gerekli alan ve fırsata sahip olmak ve gerektiğinde daha iyi bir toplum oluşturmaya katkıda bulunmak amacıyla kararlara katılma,  kararları etkileme, eylem ve faaliyetlerde bulunma desteği anlamına gelmektedir.

Dijital kamu hizmetleri

Yerel düzeyden Avrupa düzeyine kadar kamu idarelerinin tamamı vatandaşlara e-devlet hizmeti sunmaktadır. Dijital ortamlarda idarelerle etkileşime girebilmek için ilk adım hangi hizmetlerin mevcut olduğunu bilmektir.

Yerel düzeyde hangi hizmetlerin mevcut olduğunu öğrenmenin en kolay yolu, belediye meclisinizin adını internette aramaktır. Muhtemelen belediye meclisi, hizmetler ve diğer ilgili bilgiler hakkında bilgi içeren bir ağları vardır. Bazı yönetimlerin Facebook gibi sosyal ağlarda profilleri vardır, genellikle nüfus için kısa haberler ve bilgiler yayınlarlar ve yerel haberlerden haberdar olmak için iyi bir yoldur.

Mevcut diğer dijital kamu hizmetleri, toplu taşıma ile ilgili uygulamalar veya kullanıcıların çukurlar, yasadışı çöp dökümü, arızalı sokak lambaları, kaldırımlardaki kırık fayanslar vb. yerel sorunları, bir haritada etiketleyerek ve resim ekleyerek bildirebilecekleri „Şehrimi İyileştir“ gibi akıllı şehir uygulamaları olabilir.

Sosyal ağlarda diğer kullanıcılarla veya yerel yönetimle etkileşime giriyorsanız, bu kursun Modül 5'inde bulabileceğiniz internet sitesi önerilerini takip etmeyi unutmayın.

Her durumda, kendinize aşağıdaki kuralları hatırlatın:

• Bir selamlama ile başlayın, kendinizi ve iletişimin amacını açık ve öz bir şekilde tanıtın.

• Bir duruma çok kızdıysanız, mesajı göndermeden önce sakinleşmeye çalışın.

• Sahte isimler altında saklanmayın, saldırgan veya aşağılayıcı yorumların yazarının izini sürmek oldukça basittir ve ciddi yaptırımlarla karşılaşabilirsiniz.

• Büyük harfle yazmak bağırmak gibidir, kullanmaktan kaçının.

Belediyenizin/bölgenizin mevcut dijital hizmetlerinin mevcut kataloğunu web sitelerinde bulabilirsiniz. Bunu yapmanın en kolay yolu, internet tarayıcınızda arama yapmaktır.

Dijital özel hizmetler

Günümüzde insanlar, Netflix gibi yayın hizmetlerinden bankadaki uygulamaya veya Facebook veya Instagram gibi dijital platformlardaki hesaplara kadar neredeyse her gün özel dijital hizmetlerden yararlanmaktadır. 

Bazı özel dijital hizmetler abonelik altında çalışır, bu da kullanıcıların bu tür hizmetlerden yararlanmak için bir ücret ödemesi anlamına gelir. Ücret, aylık veya yıllık olabilir ve şirket, hizmeti sağlamak için kullanıcılardan geçerli bir ödeme yöntemi sağlamasını isteyecektir.

Diğer hizmetler ücretsizdir, ancak yine de özel şirketlere aittir; Facebook'un durumu gibi; Kullanıcılar ücretsiz olarak kendi hesaplarını oluşturabilir ve platformdan paylaşım yapabilir, haber okuyabilir, insanlarla bağlantı kurabilir vb.

Özel şirketler tarafından sağlanan bazı dijital hizmetler, yüz yüze bir hizmeti tamamlar ve bankaların uygulamaları gibi hizmeti sağlayan şirkete resmi bir bağlantı gerektirir. Bu tür uygulamalar, kullanıcıların bir ofise gitmeden işlem yapmalarını sağlar.

Pratik: 

Lütfen ülkenizin dilinde radyo veya film/TV gibi özel dijital hizmetler bulmaya çalışın. Bu modülün sonundaki değerlendirme sırasında size sorulacaktır.