Digitálne zručnosti pre dospelých - Kurz 3 - Komunikácia a spolupráca

Netiketa je spojením slov network (sieť) a etiquette (etiketa) a je definovaná ako súbor pravidiel prijateľného správania na internete.  

Tu je niekoľko štandardných pravidiel, ktoré by ste mali dodržiavať v súvislosti s osobnou aj profesionálnou emailovou komunikáciou:
1. Oslovte svojho príjemcu primeraným spôsobom. Opakovane skontrolujte, či ste správne napísali meno príjemcu a príslušný titul. Urobiť chyby v mene a titule je ľahké, ale môžu príjemcu uraziť a spôsobiť, že nebude mať záujem o to, čo mu chcete povedať.
2.  Používanie správnych pozdravov a záverečných viet. Predtým ako správu odošlete, skontrolujte, či je e-mail zdvorilý a či je správne ukončený. To ukazuje, že si vážite druhú stranu. 
3.  Formátujte vhodným spôsobom. Detaily sú veľmi dôležité. Váš e-mail by mal byť dobre usporiadaný, ľahko čitateľný a gramaticky správny. Ak vo svojich e-mailoch robíte pravopisné chyby, ľudia si to všimnú a môže to ublížiť vašej povesti a dôveryhodnosti. Taktiež sa zdržte používania neprofesionálnych štýlov písma a skratiek, kurzívy, tučného písma a podčiarkovanie používajte striedmo.
4.  Vyhnite sa písaniu VEĽKÝMI PÍSMENAMI. Písanie veľkými písmenami môže vyvolať dojem, že na čitateľa kričíte, a nikto nemá rád, keď na neho zvyšujú hlas. Veľké písmená sa dajú ľahko nesprávne interpretovať - navyše existuje veľa iných spôsobov, ako komunikovať dôležitosť svojho posolstva.
5.  Komprimujte veľké súbory. Dodržiavajte správnu etiketu nielen v kontexte e-mailu, ale aj pri odosielaní príloh. Dokumenty, obrázky a videá sa ľahšie sťahujú a otvárajú, ak sú komprimované, pretože majú menšiu veľkosť. Ak musíte poslať viac ako jednu prílohu naraz, zvážte, či všetky súbory neskomprimovať. 

Príloha e-mailu je súbor, ktorý jedna osoba posiela druhej osobe spolu so sprievodným e-mailom. Jej účelom je zvyčajne zvýšiť hodnotu alebo výhody, ktoré e-mail ponúka čitateľovi, poskytnutím ďalšieho obsahu, ktorý nemôžete vyjadriť v obsahu e-mailu.

CC v plnom znení znamená Carbon Copy, čo je funkcia, ktorá umožňuje odoslať jeden e-mail viacerým kontaktom. Často sa používa na udržiavanie priateľov alebo kolegov v obraze, najmä keď sa chcete podeliť o informácie, ale nepotrebujete nevyhnutne odpoveď.

BCC je skratka pre "slepú kópiu". Na rozdiel od CC nikto okrem odosielateľa nevidí zoznam príjemcov BCC. Túto možnosť použite napríklad vtedy, keď nie je vhodné, aby si príjemcovia navzájom videli svoje e-mailové adresy.

Preposlanie e-mailu (Email forwarding) sa všeobecne vzťahuje na operáciu opätovného odoslania e-mailovej správy doručenej na jednu e-mailovú adresu na jednu alebo viacero ďalších e-mailových adries. Majte na pamäti, že by ste sa mali vyhnúť preposielaniu akýchkoľvek e-mailov, ktoré nie sú určené na preposielanie alebo ktoré môžu príjemcu obťažovať.