Digital skills for adults - Course 3- Spain

Accesibilidad Web

La accesibilidad web permite que todos, incluidas las personas con discapacidad, perciban, comprendan, naveguen e interactúen con Internet.

La accesibilidad digital se ha vuelto aún más importante debido al rápido crecimiento de la información y los servicios interactivos proporcionados a través de la web y los dispositivos móviles. Los ejemplos incluyen banca y compras en línea, acceso a servicios públicos y servicios de mensajería y videollamadas.
Los cambios simples que hacen que los sitios web y las aplicaciones sean más fáciles de usar pueden traer grandes mejoras para todos, no solo para los usuarios con discapacidades. Por ejemplo, poder escuchar un texto cuando no hay suficiente luz para leer o cuando se realizan múltiples tareas, o leer los subtítulos de un video en un entorno ruidoso. Las empresas con servicios accesibles pueden llegar a una base de clientes más grande, en su mayoría sin explotar, y experimentar una ganancia económica al hacerlo. Se estima que 100 millones de personas en la UE tienen algún tipo de discapacidad, por lo que representan un mercado importante.

Más : https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility

Definición de servicios digitales (públicos o privados)

Los servicios digitales son aquellos servicios que se pueden entregar a través de la comunicación digital, p. Internet, red de telefonía móvil que podría incluir la entrega de información digital (por ejemplo, datos, contenido) y/o servicios transaccionales. Pueden ser públicos o privados, p. gobierno electrónico, servicios de banca digital, comercio electrónico, servicios de música (p. ej., Spotify), servicios de cine/tv (p. ej., Netflix).

Ciudadanía digital y ciudadanía participativa

La Ciudadanía Digital se refiere a la capacidad de participar de manera positiva, crítica y competente en el entorno digital, aprovechando las habilidades de comunicación y creación efectivas, para practicar formas de participación social respetuosas de los derechos humanos y la dignidad a través del uso responsable de la tecnología.

Según el Consejo Europeo, la participación y la ciudadanía activa se trata de tener el derecho, los medios, el espacio y la oportunidad y, cuando sea necesario, el apoyo para participar e influir en las decisiones y comprometerse en acciones y actividades para contribuir a la construcción de un mejor sociedad.

Servicios públicos digitales

Las administraciones públicas, desde las locales hasta las europeas, todas ellas ofrecen servicios de administración electrónica a los ciudadanos. Para poder interactuar con las administraciones en entornos digitales, el primer paso es saber qué servicios están disponibles.

A nivel local, la forma más fácil de saber qué servicios están disponibles es buscar en internet el nombre de tu ayuntamiento. Es probable que tengan una web con información sobre el ayuntamiento, servicios y otra información relevante. Algunas administraciones tienen perfiles en redes sociales como Facebook, suelen publicar noticias breves e información para la población. Es una buena forma de estar informado de la actualidad local.

Otros servicios públicos digitales disponibles pueden ser aplicaciones sobre transporte público; o aplicaciones de ciudades inteligentes como Mejorar mi ciudad en las que los usuarios pueden informar sobre problemas locales como baches, vertidos ilegales de basura, alumbrado público defectuoso, baldosas rotas en las aceras, etc. al etiquetar los problemas que encuentran en un mapa e incluir imágenes. El ayuntamiento puede comprobar directamente en el mapa si los problemas son reales e ir a solucionarlos.

Si interactúas con otros usuarios o con la administración local en las redes sociales, no olvides seguir las recomendaciones de Netiqueta que puedes encontrar en el Módulo 5 de este curso.

En cualquier caso, recuerda las siguientes reglas:

- Comience con un saludo, preséntese y presente el propósito de la comunicación de manera clara y concisa.

- si está muy enojado por una situación, intente calmarse antes de enviar el mensaje.

- No te escondas bajo nombres falsos, rastrear al autor de comentarios ofensivos o degradantes es bastante sencillo y, en casos graves, puede tener repercusiones.

- Escribir en mayúsculas equivale a gritar, evítalas.

Puede encontrar el catálogo disponible de los servicios digitales disponibles de su consejo/región en su sitio web. La forma más fácil de hacerlo es buscando en su navegador de Internet.

servicios privados digitales

Hoy en día, las personas hacen uso de los servicios digitales privados casi todos los días. Desde servicios de streaming como Netflix hasta la app del banco o cuentas en plataformas digitales como Facebook o Instagram.

Algunos servicios digitales privados funcionan bajo suscripción, lo que significa que los usuarios pagan una tarifa para hacer uso de dichos servicios. La tarifa puede ser mensual o anual, y la empresa requerirá que los usuarios proporcionen un método de pago válido para poder prestar el servicio.

Otros servicios son de uso gratuito, pero siguen siendo propiedad de empresas privadas; ese es el caso de Facebook; los usuarios pueden crear sus propias cuentas de forma gratuita y hacer uso de la plataforma para publicar, leer noticias, conectarse con personas, etc.

Algunos servicios digitales proporcionados por empresas privadas complementan un servicio presencial y requieren un vínculo formal con la empresa que brinda el servicio, como las aplicaciones de los bancos. Este tipo de aplicaciones permiten a los usuarios realizar transacciones sin tener que ir a una oficina.

Ejercicio práctico: 

intente encontrar servicios digitales privados como radio o cine/TV en el idioma de su país. Se le preguntará al respecto durante la evaluación más adelante al final de este módulo.