Introduktion

Tilgængelig smart turisme forener to stærke koncepter:

• Smart turisme, som udnytter digitale teknologier til at forbedre besøgsoplevelser, optimere destinationsstyring og styrke serviceleverancen

• Tilgængelig turisme, som sikrer, at alle – uanset fysiske, sensoriske eller kognitive evner – kan deltage fuldt ud i rejse- og turismeaktiviteter

Modulets centrale formål er at undersøge, hvordan teknologi, politik, samarbejde og innovation kan anvendes til at skabe inkluderende og barrierefri turismemiljøer. Det overordnede mål er klart: turisme for alle – på lige vilkår.

Dette handler ikke kun om retfærdighed – det er et juridisk, etisk og økonomisk imperativ. Med over 100 millioner mennesker med handicap i EU åbner tilgængelig turisme op for et stort marked, samtidig med at det fremmer værdighed, selvstændighed og social inklusion. 

Hvorfor tilgængelighed er vigtig i smart turisme

Turisme er en af verdens mest dynamiske og mangfoldige sektorer, men den rummer ofte skjulte barrierer for personer med handicap. Disse kan være fysiske forhindringer, manglende information i tilgængelige formater, utilstrækkelig transport eller udelukkelse fra kulturelle oplevelser.

Smart turisme – drevet af digitale værktøjer og intelligente systemer – giver en transformerende mulighed for at fjerne disse barrierer.

Via mobilapps, QR-koder, AI-baserede tjenester, onlineplatforme og inkluderende byplanlægning kan destinationer blive mere tilgængelige, informative og imødekommende.

Men teknologi alene er ikke nok. Ægte fremskridt kræver:

• Bevidsthed og uddannelse blandt turismeprofessionelle

• Udbredelse af best practice

• Innovation i tilgængelighedsløsninger

• Samarbejde mellem myndigheder, virksomheder og civilsamfund

• Støtte til pilotprojekter og skalerbare modeller 

Læringsmål

Ved modulets afslutning vil deltagerne kunne:

• Forstå principperne og betydningen af tilgængelig turisme

• Identificere, hvordan smart teknologi kan forbedre tilgængelighed i turismesammenhænge

• Udforske konkrete eksempler og best practice fra hele Europa

• Bruge onlineværktøjer og platforme (f.eks. Pantou, SAGE Travelling, Turismabile) til at finde og fremme tilgængelige turismetilbud

• Genkende betydningen af europæiske initiativer og priser (f.eks. Access City Award, Smart Tourism Capitals, AccessibleEU)

• Reflektere over beredskab og digital kommunikation for turister med handicap

Modulets struktur

Dette modul er struktureret i flere centrale sektioner, som hver fokuserer på forskellige aspekter af tilgængelig smart turisme:

1. Grundlag for tilgængelig turisme

• Definitioner og omfang

• Juridiske rammer (f.eks. FN’s handicapkonvention, EU’s handicapstrategi)

• Markedspotentiale og etiske overvejelser

2. Smart teknologi som muliggør tilgængelighed

• Mobilapps som VIP Code Reader og NaviLens Go

• Digitale guider, tegnsprogsvideoer og interaktive kort

• Smart infrastruktur i offentlige rum og museer

3. Onlineplatforme og kataloger

• Pantou.org – katalog over tilgængelige turismetjenester

• SageTraveling.com – ekspertbaseret rejseplanlægning

• Turismabile.it – lokal tilgængelighedsplatform i Italien

4. Best practice og eksempler

• Sit&Enjoy-projektet (Taranto, Italien): kunstbænke med QR-koder

• Wien og andre vindere af Access City Award

• Eksempler fra Smart Tourism Capital-nominerede

5. Europæiske initiativer og netværk

• AccessibleEU Centre

• European Network for Accessible Tourism (ENAT)

• AccessibleEU Community of Practice

6. Beredskab og kommunikation

• Turistvarslingssystemer

• Elektroniske rejseregistre

• Mobilapps til krisehåndtering (f.eks. Spaniens Registro de Viajeros)

Hvorfor dette modul er vigtigt

I en stadig mere digital og forbundet verden er det vigtigere end nogensinde at sikre, at ingen udelukkes fra turisme.

Dette modul giver deltagerne viden, værktøjer og inspiration til at gøre turismen mere inkluderende, innovativ og bæredygtig.

Det understreger, at tilgængelighed ikke er en begrænsning – men en mulighed for at skabe bedre oplevelser, nå bredere målgrupper og bidrage til et mere retfærdigt samfund.

Afsluttende refleksion

Som Europa-Kommissionen udtrykker det:

“Tilgængelighed forbedrer livskvaliteten for alle, men den er uundværlig for personer med handicap, hvis de skal have lige adgang til grundlæggende rettigheder.”

Dette modul inviterer dig til at reflektere over, hvordan smart turisme først bliver rigtig smart, når den også er inkluderende.