Tilgængelighed

I de senere år er der sket betydelige fremskridt inden for tilgængelighed i turismen. Dog er den teknologi, der integreres i turismen – smart turisme – et af de vigtigste værktøjer til at sikre tilgængelighed.

Blandt de vigtigste tiltag, der er nødvendige for at fremme tilgængelig smart turisme, er:

1. Øget opmærksomhed og bevidsthed

2. Udbredelse af gode eksempler og best practice

3. Fremme af innovation

4. Støtte til fremtidige tilgængelighedsprojekter

5. Etablering af partnerskaber mellem lokale myndigheder, virksomheder og organisationer med henblik på at implementere helhedsorienterede planer

6. Uddannelse af turismeaktører i tilgængelighedsspørgsmål

I betragtning af det brede udvalg af eksisterende turismetjenester og -produkter findes der også en lang række værktøjer, der fremmer tilgængelighed inden for turisme. Nogle eksempler – uden at være udtømmende – omfatter:

Eksempler på værktøjer, der fremmer tilgængelighed i turismen:

1. Onlinekataloger over tilgængelige turismetjenester

2. Anvendelse af smart turismeteknologi til at skabe balance mellem oplevelsen for lokale borgere og turister

3. Apps, der understøtter tilgængelighed

4. Onlinemanualer om tilgængelighed

5. Onlinevejledninger om tilgængelighed ved arrangementer

6. Dokumenter med eksempler på god praksis inden for tilgængelig turisme

7. Videoer med tegnsprog

8. Onlinekurser og -uddannelser

9. Museer med digitale materialer til forskellige niveauer af kognitiv og social udvikling

Lad os se nærmere på nogle eksempler på tilgængelig smart turisme.

1. VIP Code Reader-appen er udviklet til personer, der er blinde eller har nedsat syn, og den kan anvendes som alternativ til kameraet på din smartphone eller andre apps til at læse QR-koder. Appen afgiver en lyd, når du bevæger din enhed tættere på QR-koden, hvilket gør det lettere at finde og scanne koden uden visuel hjælp.

Der findes en app: https://vip-code-reader.en.aptoide.com/versions

2. Navilens-koder, som har farvekoder der minder om stregkoder eller QR-koder, gør det muligt for personer, der er blinde eller har nedsat syn, at registrere dem med deres mobiltelefon. Koderne kan scannes på større afstand end QR-koder, kræver ikke præcis fokusering og kan aflæses fra en bredere vinkel. Navilens-koder findes i byer og turistdestinationer, i transportmidler og serviceområder – men også på enkelte produkter og menuer.

Der findes en gratis app: NaviLens Go

https://www.navilens.com/

3. Websites med information om tilgængelighed i turismen er blandt de mest anvendte online ressourcer.

https://www.sagetraveling.com/

4. Pantou er et onlinekatalog over tilgængelige turismeprodukter og -tjenester, som drives af en NGO. Platformen giver brugerne mulighed for at søge og navigere blandt tilgængelige tilbud inden for turisme.

Du kan finde mere information her: https://pantou.org/

5. Tilgængelige byruter

Et eksempel på god praksis inden for tilgængelige byruter er Sit&Enjoy-projektet, som er iværksat af kommunen i Taranto. Projektet har installeret bænke rundt omkring i byen og skabt en besøgsrute, der gør det muligt for personer med handicap at opleve byen på egen hånd og fremmer inkluderende turisme. Hver bænk er udformet som et kunstværk og indeholder en QR-kode, som giver både besøgende og lokale mulighed for at høre historier om byen samt få anbefalinger til seværdigheder – på fire forskellige sprog.

https://sit-enjoy.it/

6. Platform for tilgængelig turisme

Nogle byer tilbyder digitale platforme, hvor alle turistrelaterede tjenester er tilgængelige for online konsultation.

Et eksempel på god praksis er den platform, der er udviklet af byen Turin i Italien.

Turismabile fremmer inklusion ved at tilbyde detaljeret og omfattende information om tilgængelighed og anvendelighed af turisttjenester såsom overnatningssteder, restauranter og museer.

Du kan finde mere information her: https://www.turismabile.it/

Online ressourcer og netværk:

1. AccessibleEU

På europæisk niveau findes der en vigtig tilgængelighedsindsats. AccessibleEU er en af hovedinitiativerne under Europa-Kommissionens strategi for rettigheder for personer med handicap 2021–2030. Det er et ressourcecenter for tilgængelighed, der arbejder med områder som det byggede miljø, transport, informations- og kommunikationsteknologi – med det formål at sikre, at personer med handicap kan deltage i alle livets områder på lige fod med andre.

Du kan finde mere information her: https://accessible-eu-centre.ec.europa.eu/index_en

2. European Network for Accessible Tourism (ENAT)

Vi vil gerne præsentere et onlineværktøj, der har særligt fokus på tilgængelig turisme: European Network for Accessible Tourism (ENAT). Organisationens mission er at gøre europæiske turistdestinationer, produkter og tjenester tilgængelige for alle besøgende samt at fremme tilgængelig turisme globalt. Et af de mest interessante onlineelementer, som ENAT deltager i, er AccessibleEU Community of Practice – et praksisfællesskab, hvor man kan stille spørgsmål og få svar online om tilgængelighed i turismen. 

Du kan finde mere information her: https://accessibleeucentre.criteria-campus.com/login/index.php

3. Smart Tourism Capitals of Europe

4. European Access City Award

Utilgængelighed og smart turisme

Verden er blevet stadig mere kompleks, og det påvirker turismen direkte. Fra klimaforandringer til geopolitisk ustabilitet – specifikke alarmer og nødsituationer kan påvirke turister på deres destinationer. Derfor bliver digitaliserede turistlister og varslingssystemer på turistdestinationer stadig vigtigere. De kan advare om konkrete tilgængelighedsproblemer, hvilket er særligt relevant, da turister ofte er offline, afslappede og ikke opsøger information aktivt under deres ophold.

I denne sammenhæng er mobilturist-varslingssystemer blandt de vigtigste ressourcer. Gennem disse systemer kan turister modtage notifikationer på deres mobiltelefon i tilfælde af en nødsituation. For at modtage sådanne beskeder skal turisten dog først være registreret i et elektronisk rejse-register.

Nogle lande har også udviklet apps, der gør det lettere at få information og hjælp i nødsituationer.

Et eksempel er det spanske udenrigsministerium, som både har en digital rejse-liste og en app:

https://registroviajeros.exteriores.gob.es/

Læs forklaringerne grundigt. Hver definition svarer til ét ord. Find det korrekte ord og skriv det i de passende felter i krydsordet.