Digitalizarea

SECȚIUNEA 1: Înțelegerea turismului inteligent

1.1 Ce este turismul inteligent?
1.2 Care este semnificația destinației turistice inteligente, smart city?
1.3 Componentele turismului inteligent
1.4 Beneficiile turismului inteligent pentru turiști și pentru destinațiile turistice

1.1 Ce este turismul inteligent?

Potrivit glosarului OMT (2010), turismul este "un fenomen social, cultural și economic care implică deplasarea oamenilor în țări sau locuri din afara mediului lor obișnuit în scopuri personale sau de afaceri/profesionale". 

Potrivit Glosarului ONU privind turismul (2025), o destinație turistică este "un spațiu fizic cu sau fără limite administrative și/sau analitice în care un vizitator poate petrece o noapte. Este clusterul (colocarea) de produse și servicii, precum și de activități și experiențe de-a lungul lanțului valoric al turismului și o unitate de bază de analiză a turismului. O destinație încorporează diverse părți interesate și poate crea rețele pentru a forma destinații mai mari. De asemenea, este intangibilă cu imaginea și identitatea sa, ceea ce îi poate influența competitivitatea pe piață". 

Turismul inteligent, potrivit lui Gretzel U. et al. (2015), este un concept cu mai multe fațete, fără o definiție simplă. Cu toate acestea, ei reușesc să definească turismul inteligent după cum urmează: turism susținut de eforturi integrate la o destinație pentru a colecta și agrega / valorifica date derivate din infrastructura fizică, conexiunile sociale, sursele guvernamentale / organizaționale și corpurile / mințile umane în combinație cu utilizarea tehnologiilor avansate pentru a transforma aceste date în experiențe la fața locului și propuneri de valoare de afaceri cu un accent clar pe eficiență,  sustenabilitate și îmbogățirea experienței".  

Potrivit lui Pam Lee et al. (2020), turismul inteligent reprezintă "convergența TIC și turism și denotă transformarea turismului prin tehnologie". De asemenea, rolul TIC este extrem de imperativ, având în vedere omniprezența smartphone-urilor și convergența tehnologică aferentă în fiecare domeniu. TIC este, fără îndoială, cheia conceptualizării și dezvoltării turismului inteligent (Gretzel U. et al., 2015). Una peste alta, tehnologiile informației și comunicațiilor (TIC) sunt importante în sprijinirea și dezvoltarea turismului inteligent și a digitalizării.

În turismul inteligent, tehnologia este văzută ca o infrastructură, mai degrabă decât ca sisteme informatice individuale. De asemenea, cuprinde o varietate de tehnologii de calcul inteligent care integrează hardware, software și tehnologii de rețea pentru a oferi conștientizare în timp real a lumii reale și analize avansate pentru a ajuta oamenii să ia decizii mai inteligente cu privire la alternative, precum și acțiuni care vor optimiza procesele de afaceri și performanțele afacerii (Washburn et al. 2010). 

1.2 Care este semnificația destinației turistice inteligente, oraș inteligent?

Potrivit lui Lopez de Avila (2015, n.p.), destinația turistică inteligentă este "o destinație turistică inovatoare, construită pe o infrastructură de ultimă generație care garantează dezvoltarea durabilă a zonelor turistice, accesibile tuturor, care facilitează interacțiunea vizitatorului și integrarea în mediul înconjurător, crește calitatea experienței la destinație și îmbunătățește calitatea vieții rezidenților".

Pentru a promova turismul inteligent și durabil în Uniunea Europeană, Comisia Europeană a organizat două competiții: Capitala europeană a turismului inteligent și Pionierul european verde al turismului inteligent. 

Proiectul "Capitală europeană a turismului inteligent", lansat în 2018, recunoaște realizările remarcabile ale orașelor europene ca destinații turistice în patru categorii: sustenabilitate, accesibilitate, digitalizare, precum și patrimoniu cultural și creativitate. 

Câștigătorii Capitalei Europene a Turismului Inteligent și Pionierul European Verde al Turismului Inteligent în ultimii ani au fost: 

• 2019: Helsinki (Finlanda) și Lyon (Franța)

• 2020: Málaga (Spania) și Göteborg (Suedia)

• 2022: Valencia (Spania) și Bordeaux (Franța)

• 2023: Pafos (Cipru) și Sevilla (Spania)

• 2024: Dublin (Irlanda) și Grosseto (Italia)

• 2025: Torino (Italia) și Benidorm (Spania)

Potrivit lui Harrison, B et al. (2010), orașul inteligent este denumit "un oraș inteligent, deoarece fluxul de informații este analizat și tradus în infrastructura IT, socială și de afaceri pentru a îmbunătăți inteligența orașului".

Buhalis D., Amaranggana A. (2015) a subliniat că orașul turistic inteligent "este necesar pentru a îmbunătăți experiența turistică prin produse/servicii mai personalizate pentru a satisface preferințele unice ale fiecărui vizitator. Utilizarea volumelor mari de date ar putea fi soluția pentru a oferi servicii potrivite care să se potrivească preferințelor utilizatorilor la momentul potrivit". De asemenea, autorii au menționat că orașele inteligente au îmbrățișat cele cinci părți interesate principale din turism: guverne, organizații de turism, rezidenți, turiști și medii.

Potrivit lui Faur M, Ban O. (2021), destinația turistică inteligentă "reprezintă o modalitate de corelare a nevoilor turiștilor cu interesele furnizorilor de servicii turistice și ale autorităților locale prin utilizarea TIC".

1.3 Componentele turismului inteligent

Tehnologie: Aceasta formează coloana vertebrală a turismului inteligent, utilizând resurse precum aplicații, senzori, analize de date și platforme digitale.

Sustenabilitate: Pune accentul pe practicile ecologice, turismul responsabil și minimizarea impactului asupra mediului. Destinațiile turistice inteligente acordă adesea prioritate inițiativelor care aduc beneficii comunităților locale și mediului.

Accesibilitate: Turismul inteligent se străduiește să facă călătoriile incluzive și plăcute pentru toată lumea, indiferent de abilitățile sau limitările lor fizice. Își propune să creeze destinații turistice care să răspundă nevoilor tuturor călătorilor.

Patrimoniu cultural: Folosește tehnologia pentru a conserva, promova și oferi un angajament mai profund cu culturile și siturile de patrimoniu locale. Turismul inteligent poate utiliza realitatea augmentată pentru a îmbunătăți înțelegerea de către un turist a semnificației istorice a unei locații, de exemplu. 

Potrivit lui Gretzel U. et al. (2015), turismul inteligent este format din experiență inteligentă, ecosistem de afaceri inteligent și destinație inteligentă.

Pam Lee et al. (2020) viziunea componentelor turismului inteligent, care subliniază importanța elementelor de turism inteligent, cum ar fi: sectorul transporturilor, gastronomie, atracție, SVC auxiliar, cazare. 

Turismul inteligent se concentrează pe mai multe principii:

• Accesibilitate: a face experiențele de călătorie incluzive și disponibile tuturor.

• Sustenabilitate: minimizarea impactului asupra mediului și promovarea practicilor responsabile în industria turismului.

• Inovație: adaptarea și îmbunătățirea continuă a soluțiilor prin utilizarea datelor și a tehnologiei de ultimă oră.

• Colaborare: crearea de rezultate de succes printr-un ecosistem conectat care implică parteneriate public-privat, implicarea comunității și împărtășirea celor mai bune practici.

• Personalizare: oferirea de servicii și informații personalizate călătorilor.

• Eficiență: eficientizarea experiențelor de călătorie și îmbunătățirea eficienței operaționale în sectorul turismului.

1.4 Beneficiile turismului inteligent pentru turiști și destinații turistice

Beneficii pentru turiști:

• Recomandări personalizate: Sugestii personalizate pentru atracții, activități și opțiuni de luat masa care se aliniază preferințelor dvs.

• Informații în timp real: actualizări privind fluxul de trafic, transportul public, locurile de parcare disponibile și evenimentele. Folosind telefonul instantaneu pentru a traduce semnalizarea muzeului, pentru a rezerva tururi de ultim moment, pentru a găsi cele mai bune restaurante locale sau pentru a raporta o problemă. 

• Rezervări și plăți fără probleme: Gestionați convenabil toate aspectele călătoriei dvs., de la cazare la transport și tururi, prin aplicații dedicate.

• Siguranță sporită: actualizări de securitate în timp real, acces la servicii de urgență și sisteme îmbunătățite de gestionare a mulțimii pentru a crea un mediu mai sigur.

Beneficii pentru destinații

Turismul inteligent oferă un set de soluții care permit destinațiilor să fie mai atractive, mai durabile și mai eficiente în gestionarea impactului turismului. Acest lucru ajută la protejarea mediului, la conservarea patrimoniului cultural și la stimularea economiilor locale. 

• Sustenabilitate îmbunătățită: Orașele inteligente folosesc tehnologia pentru a monitoriza utilizarea resurselor, pentru a reduce amprenta de carbon și pentru a încuraja practicile ecologice în sectorul turismului. Acest lucru poate varia de la sisteme inteligente de irigare care economisesc apă în grădinile publice până la promovarea transportului electric.

• Luarea deciziilor bazate pe date: Prin tehnologii inteligente, orașele pot colecta date valoroase despre preferințele, modelele și feedback-ul vizitatorilor, care informează cum să îmbunătățească experiența turistică, infrastructura și strategiile de marketing. Ghidul UE privind datele pentru destinațiile turistice oferă informații despre acest subiect.

• Accesibilitate îmbunătățită: Turismul inteligent urmărește să creeze o experiență incluzivă prin eliminarea barierelor fizice și de comunicare pentru toți călătorii, indiferent de nevoile sau abilitățile lor. Un exemplu strălucitor în acest sens este Malaga, din Spania, care a fost recunoscută cu un premiu european pentru turism inteligent 2019 pentru realizări remarcabile în materie de accesibilitate.

SECȚIUNEA  2: Înțelegerea digitalizării în industria turismului

 2.1 Ce este digitalizarea în turism?
 2.2 Instrumente digitale utilizate în turism
 2.3 Beneficiile utilizării tehnologiilor în dezvoltarea turismului

2.1 Ce este digitalizarea în turism?

Potrivit Verhoef et al. 2021 (în Bekele, H. și Raj, S., 2024), digitalizarea este "utilizarea tehnologiilor digitale pentru a modifica și optimiza procesele de afaceri existente, inclusiv distribuția, comunicarea sau managementul relațiilor, cu scopul de a economisi costuri și de a aduce îmbunătățiri ale proceselor care ar putea îmbunătăți experiențele clienților în timpul transformării digitale reprezintă cea mai amplă etapă a schimbării digitale pe care o întreprinde o firmă, caracterizând o schimbare atotcuprinzătoare care încurajează crearea de afaceri inovatoare".

Potrivit lui Verhun A. et al. (2022), tehnologiile digitale sunt o parte importantă a industriei hoteliere și turistice, implicate în dezvoltarea rapidă a afacerii lor. 

2.2 Instrumente digitale utilizate în turism

Instrumentele digitale pentru industria ospitalității și turismului sunt marketingul digital în industria turismului; prezența digitală a companiilor prin intermediul site-urilor de turism; prezența digitală a consumatorilor prin intermediul tehnologiilor de căutare online a călătoriilor, rezervări online și planificare a călătoriilor; rețelele sociale. (Verhun A. et al. 2022).

Turismul inteligent este alimentat de diverse tehnologii și practici digitale perfect integrate pentru a crea un ecosistem inteligent, cum ar fi:

Aplicații mobile

• De la planificarea experiențelor de călătorie și oferirea de recomandări personalizate până la navigarea cu hărți interactive, comandarea de mâncare și găsirea de bijuterii ascunse - aplicațiile de călătorie au devenit însoțitorul esențial al călătorului. De asemenea, ajută cu lucruri precum efectuarea rezervărilor și gestionarea plăților contactless.

• Prin utilizarea aplicațiilor, orașele pot ghida eficient turiștii, pot disemina informații relevante și pot aborda rapid problemele, ceea ce duce la o experiență mai ușoară pentru toată lumea. Orașele inteligente oferă adesea propria aplicație care oferă tot ce au nevoie vizitatorii - de la informații culturale și orare de transport public până la detalii despre accesibilitate și evenimente speciale.

Internetul lucrurilor (IoT)

• Totul ține de interconectivitate. Senzorii inteligenți, rețelele inteligente și analiza datelor sunt integrate în întreaga infrastructură a unui oraș. Acestea colectează informații în timp real despre modelele de trafic, condițiile de mediu și utilizarea resurselor - toate acestea informează luarea deciziilor și alocarea resurselor. Datorită IoT, telefonul tău te poate avertiza despre întârzierile din trafic sau îți poate spune câte biciclete sunt disponibile la o stație de andocare din apropiere.

• Aceste instrumente bazate pe TIC joacă un rol esențial în crearea de destinații turistice inteligente, eficiente și receptive atât la nevoile turiștilor, cât și ale întreprinderilor locale.

Inteligență artificială (AI)

• Învățarea și adaptabilitatea AI o fac incredibil de utilă pentru turismul personalizat. Chatbot-urile inteligente și asistenții virtuali oferă asistență instantanee și personalizată călătorilor.

Big Data și cloud computing

• Volumul mare de informații generate de milioane de turiști - detalii de rezervare, preferințe, modele de mișcare - necesită capacitatea cloud computing-ului de a procesa aceste date în timp real.

• Prin utilizarea analizei Big Data, orașele pot obține o înțelegere mai profundă a comportamentului și preferințelor turiștilor, pot prezice tendințele, pot identifica atracții și servicii populare și pot dezvolta soluții țintite pentru a satisface aceste nevoi.

Realitate augmentată (AR)

• AR aduce o dimensiune interesantă explorării siturilor și reperelor istorice. Îndreptați-vă smartphone-ul spre un monument antic și urmăriți-l prinzând viață pe ecran - suprapus cu informații istorice, modele 3D sau chiar povești interactive.

• În centrele culturale precum muzeele și galeriile, aplicațiile AR oferă un strat mai profund de informații și fac exponatele mai captivante. Tehnologia AR/VR poate permite, de asemenea, oamenilor să experimenteze o destinație de la distanță.

2.3. Beneficiile utilizării tehnologiilor în dezvoltarea turismului

O listă de beneficii ale implementării instrumentelor digitale în turism:

• Beneficiu economic: dezvoltarea turismului nomad ca o componentă importantă a destinației smart city. Un rezultat al cercetării a fost că, deși turismul digital poate fi considerat o soluție, nu există o regulă de aur în ceea ce privește atractivitatea pentru turiștii digitali. Vezi articolul: " Pot nomazii digitali să rezolve problema economiei turistice? Cazul insulelor croate. (Peter Gladoić Håkansson, Predrag Bejaković, 2023)

• Beneficiu de marketing: experiențe de călătorie personalizate datorită analizei datelor și AI. Experiență de călătorie personalizată prin utilizarea software-ului de rezervare integrat în Zapier și Mailchimp, astfel încât fiecare oaspete nou să fie adăugat automat într-o bază de date. De asemenea, trimiteți prin e-mail vouchere pentru a încuraja rezervările repetate sau trimiteți o ofertă de reducere la aniversarea experienței lor inițiale

• Beneficiul serviciului pentru clienți: servicii îmbunătățite pentru clienți folosind chatbots AI și automatizare care poate îmbunătăți serviciul pentru clienți prin furnizarea de răspunsuri și asistență instantanee, îmbunătățind experiența generală de călătorie

• Accesibilitate și beneficii de acoperire: Creșterea numărului de platforme online și instrumente digitale facilitează accesul întreprinderilor din turism la un public global, sporindu-și acoperirea pe piață și atrăgând mai mulți vizitatori.

• Beneficiul turiștilor: înțelege mai bine modul în care turiștii experimentează un festival în epoca modernă folosind rețelele de socializare. Vezi articolul: Desfășurarea experiențelor vizitatorilor la festivalurile de muzică prin recenzii online (Stoleriu O et al., 2023). Este vorba despre Untold, cel mai mare festival de muzică din Europa de Est.

SECȚIUNEA 3: Cele mai bune practici în turismul inteligent și digitalizarea. Studii de caz

3.1  Proiectul Capitală Europeană a Turismului Inteligent

3.2  Cele mai bune practici de la partenerii implicați în proiectul Smartour

3.3 DMO Visit Timișoara – prezent și viitor. Perspective inteligente și de digitalizare

3.1 Proiectul Capitală europeană a turismului inteligent

Sub umbrela turismului inteligent, Comisia Europeană a lansat două competiții pentru a promova turismul inteligent și durabil în UE, pentru a crea rețele și a consolida destinațiile și pentru a facilita schimbul de bune practici.

Capitala europeană a turismului inteligent recunoaște realizările remarcabile ale orașelor europene ca destinații turistice în patru categorii: durabilitate, accesibilitate, digitalizare, precum și patrimoniu cultural și creativitate. Orașul trebuie să aibă o populație de peste 100.000 de locuitori pentru a aplica acest concurs. 

Turismul inteligent este o inițiativă a UE, finanțată în prezent în cadrul Programului privind piața unică (SMP) - fostul program COSME. Acesta se bazează pe experiența de succes a acțiunii pregătitoare propuse de Parlamentul European și pusă în aplicare de Comisia Europeană.

Mai jos sunt enumerate 19 Capitală Europeană a Turismului Inteligent din competiția 2025:

2. Platforme digitale pentru vizitatori: Bruxelles (Belgia); Lahti (Finlanda); Las Palmas de Gran Canaria (Spania); Porto (Portugalia); Sakarya (Turcia).

3. Hărți digitale ale orașului: Lviv (Ucraina)

4. Utilizarea inteligenței artificiale în comunicare: Kaunas (Lituania); Torino (Italia).

5. Aplicații digitale care îmbunătățesc experiența vizitatorilor: Braga (Portugalia); Gaziantep (Turcia); Genova (Italia); Konya (Turcia);

6. Tururi digitale și explorarea orașului: Coimbra (Portugalia); Klaipėda (Lituania); Messina (Italia);

7. Explorarea virtuală a orașului: Braga (Portugalia); Coimbra (Portugalia); Skopje (Macedonia de Nord); Torino (Italia);

3.2 Cele mai bune practici de la partenerii implicați în proiectul Smartour

Mai jos este o listă scurtă cu partenerii implicați în proiectul Smartour de-a lungul anilor și bunele lor practici în dezvoltarea digitală a comunității și a turismului. 

1. Titlu: Iurban.es 

Organizație responsabilă de bunele practici: Iurban este un startup tehnologic situat în parcul tehnologic din Malaga (Spania)

Obiectiv: să ofere un mediu holistic de IA pentru destinațiile turistice cu instrumente specifice.

Rezultatele: https://iurban.es/

• Modul de creare web și webapp cu tot conținutul clientului.

• Modul pentru a răspunde la orice întrebare de pe site în 95 de limbi și pentru a atrage turiști.

• Planificator de călătorie cu GPT: Personalizarea sejurului în funcție de tipul de călător pentru a atrage mai mulți turiști.

• Cicerone Digital Informer cu GPT: "Pictează" camera de pe un ecran și arată videoclipuri și fotografii ale resurselor.

• Biroul digital de turism și punctele de informare: Suporturi în aer liber atunci când biroul se închide și videowall pentru a avea un impact de la tejghea.

• Crearea de ghiduri audio, avatare și tururi

2. Titlu: Viața fără margini: comunitatea nomazilor digitali și familiile lor, 2021

Organizație responsabilă de bunele practici: Boundless Life/ https://www.boundless.life/

Obiectiv:

Peste 300 de familii sunt membre ale comunității Boundless Life, cu peste 600 de copii care călătoresc și împărtășesc experiența nomazilor digitali. 

În prezent, în Ermoupolis locuiesc 20 de familii de nomazi digitali, un total de aproximativ 80 de persoane. Ideea s-a născut în Canada în 2021.

Rezultatele: 

Sisteme de management al învățării (LMS): Moodle, Canvas, Blackboard.

Instrumente de colaborare: Google Workspace (formerly G Suite), Microsoft Teams, Slack.

Instrumente de evaluare și feedback: Google Forms, Kahoot!, Turnitin.

Această bună practică este deja la nivel mondial în diferite părți: Sintra, Portugal/ Syros, Greece/ Tuscany, Italy/ Bali, Indonesia/ Kotor, and Montenegro.

3. Titlu: Catedra de cunoștințe pentru orașe inteligente din Gijón, Asturias, Spania, 2019

Organizație responsabilă de bunele practici: Gijón DemoLab space/ https://gijondemolab.es/ 

Obiectiv: Îmbunătățirea calității vieții rezidenților, utilizarea eficientă și durabilă a resurselor și participarea activă a cetățenilor.

Rezultate din punct de vedere digital: Catedra de cunoaștere a orașelor inteligente din Gijón promovează dezvoltarea tehnologiilor și infrastructurilor.

Platforme online: (crearea de platforme de învățare online cu cursuri și materiale despre orașe inteligente, accesibile de oriunde și în orice moment.

Instrumente interactive: Dezvoltați simulatoare și instrumente de modelare pentru studenți și profesioniști pentru a experimenta soluții în domenii precum planificarea energetică și managementul traficului. Oferiți experiențe de realitate virtuală și aplicații de realitate augmentată pentru a simula mediile urbane și pentru a explora provocările și soluțiile de sustenabilitate.

4. Titlu: CitCom.AI, 2023 – 2027

Organizație responsabilă pentru bunele practici: Consiliul municipal din Valencia este responsabil pentru hub-ul orașului inteligent din Valencia. https://citcom.ai/ 

Obiectiv: Proiectul CitCom.ai oferă un Centru european de testare, experimentare și experimentare a inteligenței artificiale (AI TEF) pentru orașe și comunități inteligente și durabile (SSCC). AI pentru managementul turismului este unul dintre subiectele pentru hub-ul din Valencia.

Rezultate și inovații aplicate în: Servicii pentru facilități fizice, Servicii pentru facilități virtuale, Crearea și validarea algoritmilor, Asistență pentru conformitate și etică, Evaluarea impactului, Evaluarea și scopul oportunităților, Implicarea ecosistemului.

5. Geoportal al Municipiului Bar, 2022

Organizatie responsabila de bunele practici: Municipalitatea Baroului, AGS, Novi Sad, Serbia - companie specializata in dezvoltarea solutiilor software si servicii geoinformatice https://geoportal.bar.me/geoportal 

Obiectiv: Aceasta este o aplicație inovatoare care este un set de diverse servicii ale municipalității, care ar facilita rezidenților și turiștilor accesul simplu, rapid și ușor la toate datele importante, dar și administrația locală în activitatea sa zilnică.

Rezultate: Această bună practică, Geoportal, oferă o perspectivă asupra obiectivelor turistice și a locațiilor importante din oraș în ceea ce privește turismul, cultura, istoria, divertismentul, sportul și este disponibilă și o vedere 3D a Stari Bar cu fortăreața, care este o atracție turistică specială.

6. Window2Bar – utilizarea tehnologiei iBeacon pentru îmbunătățirea turismului inteligent, 2020

Organizație responsabilă de bunele practici: Baroul BSC - Baroul Fundației Business Start Center, https://windowtobar.wordpress.com/discover-bar/ 

Obiectiv: Scopul acestei bune practici este de a contribui la dezvoltarea Baroului ca destinație turistică inteligentă, prin utilizarea tehnologiilor și instrumentelor inteligente și dezvoltarea de produse și servicii turistice inovatoare. 

Rezultate: Această bună practică este în uz din 2020 în Bar, Muntenegru, în centrul orașului (Castelul lui Nikola I, monumentul lui Vladimir, triconchos), Arhiepiscopia de Bar, Orașul vechi și Măslin bătrân.

Windows2Bar este primul instrument de turism inteligent și utilizarea durabilă a ITC și iBeacon în turismul din Muntenegru.

7. Tech Talks: Turism inteligent la Timișoara, 2022                                               

Organizație responsabilă de bunele practici: Universitatea Politehnica Timișoara (UPT), în colaborare cu Consiliul Local Timișoara, consiliile locale de turism și partenerii cheie în domeniul tehnologiei. https://techtalks.upt.ro/ 

Obiectiv: Promovarea soluțiilor turistice inteligente prin tehnologie și inovare

Rezultate: Tech Talks a avut un impact profund asupra sectorului turistic din Timișoara și a contribuit semnificativ la creșterea gradului de conștientizare cu privire la turismul inteligent.  A contribuit la:

- Creșterea gradului de conștientizare și înțelegere a conceptelor de turism inteligent în rândul părților interesate locale

- Facilitarea parteneriatelor între furnizorii de tehnologie și operatorii de turism

- Conducerea la implementarea de proiecte inovatoare, cum ar fi chioșcuri inteligente, aplicații personalizate pentru vizitatori și instrumente de luare a deciziilor bazate pe date.

- Experiențe de realitate virtuală și augmentată care permit vizitatorilor să exploreze situri și atracții istorice în moduri noi, captivante.

- Recomandări de călătorie personalizate bazate pe inteligență artificială, bazate pe preferințele și comportamentele vizitatorilor.

 3.3 DMO Visit Timișoara – prezent și viitor. Perspectiva inteligentă și a digitalizării

Visit Timișoara – Organizația de Management al Destinației Timișoara este organizația oficială responsabilă de promovarea potențialului extraordinar pe care Timișoara îl are atât în țară, cât și în străinătate.

Orașul Timișoara este promovat ca destinație turistică urbană, un oraș atractiv pentru investiții, o locație ideală pentru instituții și organizații diplomatice și o destinație culturală.

O platformă pentru vizitatori pentru o experiență completă și utilă – https://visit-timisoara.com/. 

Aici puteți găsi principalele și importante atracții turistice și culturale, muzee, tururi tematice - Descoperă Timișoara, ghizi turistici, evenimente, repere de patrimoniu, informații despre istorie și Revoluția din 1989, despre transportul public, bilete etc.

Această hartă digitală - Timișoara Worldwide Community Map

Un proiect interactiv dedicat unirea și conectarea oamenilor din Timișoara cu oameni din întreaga lume. Fie că te afli în cele mai îndepărtate colțuri sau mai aproape de casă, această hartă își propune să evidențieze prezența și diversitatea diasporei timișoarene.

Newsletter – Abonează-te la newsletter pentru a descoperi, săptămânal, bijuteriile ascunse ale Timișoarei.

900 de motive pentru a ieși la plimbare

"Pe ploaie sau pe soare, în Timișoara ai peste 900 de motive să ieși la plimbare. Acesta este numărul de clădiri de patrimoniu din oraș, Timișoara având cea mai mare suprafață de monumente istorice din România. Fiecare cu propria poveste. Fiecare cu locul său. Așteaptă să fie descoperit".

În viitor, Visit Timișoara va dezvolta noi facilități privind turismul inteligent și digitalizarea în industria turismului, cum ar fi:

• Cardul virtual de oraș pentru turiști pentru a vă ajuta să cumpărați cu ușurință un bilet pentru muzee, operă, transport și așa mai departe.

• Platformă pentru turismul nomazilor digitali - pentru a atrage străini și familii nomazi  

World Youth and Student Travel Confederation (WYSE) estimează că piața nomazilor digitali "se maturizează treptat pentru a ajunge la aproximativ 60 de milioane până în 2030". "Aproximativ 25% dintre nomazii digitali sunt familii". 

Felicitări! Felicitări pentru finalizarea modulului! Continuați să mergeți înainte, rămâneți curioși, continuați să vă străduiți să atingeți excelența și să realizați lucruri mărețe. Fii inteligent!