Digital skills for adults - Course 3-Portugal

A acessibilidade web permite que todos, incluindo pessoas com deficiência, percebam, compreendam, naveguem e interajam com a Internet.

A acessibilidade digital tornou-se ainda mais importante devido ao rápido crescimento da informação e dos serviços interativos fornecidos através da web e dos dispositivos móveis. Exemplos incluem online banking e compras, acesso a serviços públicos, e serviços de mensagens e video-call. 

Mudanças simples que tornam os websites e apps mais fáceis de utilizar podem trazer enormes melhorias para todos. Por exemplo, poder ouvir um texto quando não há luz suficiente para ler ou quando há múltiplas tarefas, ou ler legendas para um vídeo num ambiente ruidoso. As empresas com serviços acessíveis podem atingir uma base de clientes maior, maioritariamente inexplorada, e experimentar um ganho económico ao fazê-lo. Estima-se que cerca de 100 milhões de pessoas na UE têm alguma forma de deficiência, o que representa um mercado importante.

Mais: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility

 Definição de serviços digitais (públicos ou privados) 

Os serviços digitais são os serviços que podem ser prestados através de comunicação digital, por exemplo, internet, operadores de telemóveis que podem incluir a entrega de informação digital (por exemplo, dados, conteúdos) e/ou serviços transacionais. Podem ser públicos ou privados, por exemplo, e-governo, serviços banking digitais, e-commerce, serviços de música (por exemplo, Spotify), serviços de cinema/televisão (por exemplo, Netflix).

Definição de cidadania digital e cidadania participativa

A Cidadania Digital refere-se à capacidade de se empenhar positivamente, critica e competentemente no ambiente digital, baseando-se nas competências de uma comunicação e criação eficazes, para praticar formas de participação social respeitadoras dos direitos humanos e da dignidade através da utilização responsável da tecnologia.

De acordo com o Conselho Europeu, a participação e a cidadania ativa têm a ver com o direito, os meios, o espaço e a oportunidade e, se necessário, o apoio à participação e à influência das decisões e ao envolvimento em ações e atividades, de modo a contribuir para a construção de uma sociedade melhor.

As administrações públicas, desde nível local a europeu, oferecem serviços de administração pública em massa aos cidadãos. Para poder interagir com as administrações em ambientes digitais, o primeiro passo é saber que serviços estão disponíveis. 

A nível local, a forma mais fácil de saber que serviços estão disponíveis é procurar o nome da sua câmara municipal na internet. É provável que encontrem informações sobre a câmara municipal, serviços e outras informações relevantes. Algumas unidades têm perfis em redes sociais como o Facebook, normalmente publicam notícias curtas e informações para a população. É uma boa maneira de ser informado sobre as notícias locais. 

Outros serviços públicos digitais disponíveis podem ser aplicações sobre transportes públicos; ou aplicações inteligentes de cidades como Improve My City em que os utilizadores podem relatar problemas locais, como buracos, despejos ilegais de lixo, luzes de rua defeituosas, azulejos partidos nas calçadas, etc. marcando os problemas que encontram num mapa e incluindo imagens. A câmara municipal pode verificar diretamente no mapa se os problemas são reais e ir consertá-los. 

Se interagir com outros utilizadores ou com a administração local nas redes sociais, não se esqueça de seguir as recomendações da Netiquette que pode encontrar no Módulo 5 deste curso. 

Em todo o caso, lembre-se das seguintes regras:

• Comece com uma saudação, apresente-se e ao propósito da comunicação de uma forma clara e concisa. 

• se está muito zangado com uma situação, tente se acalmar antes de enviar a mensagem. 

• Não se esconda sob nomes falsos, localizar o autor de comentários ofensivos ou degradantes é bastante simples, e em casos graves pode ter repercussões.

• Escrever em letras maiúsculas equivale a gritar, evite.

Pode encontrar o catálogo disponível dos serviços digitais disponíveis do seu concelho/região no seu website. A maneira mais fácil de fazê-lo é pesquisando no seu navegador de internet.

Serviços privados digitais

Hoje em dia, as pessoas recorrem a serviços digitais privados quase todos os dias. Desde serviços de streaming como o Netflix até à app do banco ou contas em plataformas digitais como o Facebook ou o Instagram. 

Alguns serviços digitais privados funcionam sob subscrição, o que significa que os utilizadores pagam uma taxa para fazer uso desses serviços. A taxa pode ser mensal ou anual, e a empresa exigirá que os utilizadores forneçam um método de pagamento válido para fornecer o serviço.

Outros serviços são gratuitos, mas ainda são propriedade de empresas privadas; é o caso do Facebook; os utilizadores podem criar as suas próprias contas gratuitamente e fazer uso da plataforma para publicar, ler notícias, conectar-se com pessoas, etc. 

Alguns serviços digitais prestados por empresas privadas complementam um serviço presencial e exigem uma ligação formal à empresa que presta o serviço, como as aplicações dos bancos. Estas aplicações permitem que os utilizadores façam transações sem terem de ir a um escritório. 

Exercício prático: tente encontrar serviços digitais privados como rádio ou cinema/TV na língua do seu país. Serão questionados sobre o mesmo durante a avaliação mais tarde, no final deste módulo.