Digital skills for adults - Course 3-Portugal

Netiquette é uma combinação das palavras Network e Etiqueta e define-se por um conjunto de regras para um comportamento online aceitável.

Aqui estão algumas regras padrão a seguir no que diz respeito à conduta pessoal e profissional de e-mail:
1.   Dirija-se ao destinatário em conformidade. Verifique duas vezes e triplamente se escreveu corretamente o nome do destinatário e o título correspondente. Errar no nome ou título do destinatário é fácil de acontecer, mas pode ofender e torná-los desinteressados no que tem para lhes dizer.
2. Utilize saudações adequadas e despedidas adequadas. Antes de enviar o email, verifique se o que escreveu é cortês. Isto mostra respeito pelo destinatário.
3. Formato adequado.  “A chave está nos detalhes”. O seu e-mail deve ser organizado, fácil de ler e gramaticalmente correto. Se estiver a escrever mal as palavras nos seus e-mails, as pessoas vão reparar e isso pode prejudicar a sua reputação e credibilidade. Também se abstenha de usar estilos de letra não profissional, e as abreviaturas, itálico e sublinhando devem ser usados com moderação.
4. Evite LETRA MAIUSCULA.  Escrever com letras capitais pode transmitir que está a gritar com o seu leitor, e ninguém gosta que lhe gritem. Todas as capitais podem ser facilmente mal interpretadas – além disso, há muitas maneiras de transmitir a sua mensagem enquanto comunica a sua importância.
5. Comprimir ficheiros grandes.  Pratique a etiqueta adequada não só no contexto do e-mail, mas também no envio de anexos. Documentos, imagens e vídeos são mais fáceis de descarregar e abrir se estiverem comprimidos, devido ao seu tamanho de ficheiro mais pequeno. Se tiver de enviar mais de um anexo de cada vez, considere condensar todos os ficheiros num ficheiro zip.

Um anexo de e-mail é um ficheiro que uma pessoa envia para outra com um e-mail a acompanhar. O seu objetivo é geralmente aumentar o valor ou benefício que o e-mail oferece ao leitor, fornecendo conteúdo adicional que não pode expressar no corpo do e-mail.

CC, na sua forma completa, significa Carbon Copy, isto é, “copia carbono”, uma função que lhe permite enviar um único e-mail para vários contactos. É frequentemente usado para manter amigos ou colegas informados, especialmente quando se quer partilhar informações, mas não precisa necessariamente de uma resposta.

BCC significa "cópia cega de carbono". Ao contrário do CC, ninguém além do remetente pode ver a lista de destinatários do BCC. Utilize esta opção, por exemplo, quando não é apropriado que os destinatários vejam o endereço de e-mail um do outro. 

O reencaminhamento de e-mail genericamente refere-se à operação de reencaminhamento de uma mensagem de correio eletrónico entregue num endereço de e-mail para um ou mais endereços de e-mail diferentes. Tenha em mente que deve evitar reencaminhar qualquer e-mail que não seja destinado a ser reencaminhado ou que possa incomodar o destinatário. 

Fonte: https://www.webroot.com/us/en/resources/tips-articles/netiquette-and-online-ethics-what-are-they

https://genesishrsolutions.com/peo-blog/5-golden-rules-of-email-etiquette/

  COPY CARBON(CC), BLIND COPY CARBON (BCC)

 RESPOSTA, RESPONDA TUDO, ENCAMINHAMENTO