ODJELJAK  1: Digitalni alati i tehnologije u turizmu

1.1 Digitalna transformacija turizma

Digitalni alati i tehnologije drastično mijenjaju način na koji putnici istražuju, planiraju i doživljavaju destinacije. U prošlim decenijama, turisti su koristili samo tradicionalne vodiče, karte i unaprijed dogovorene ture. Međutim, u današnjem digitalnom dobu, tehnologija im omogućava da imaju potpuni uvid u destinacije prije nego što krenu, kao i da tokom svog putovanja donose odluke u realnom vremenu.

Mobilne aplikacije, digitalni vodiči, senzori i vještačka inteligencija omogućavaju personalizovane i interaktivne doživljaje. Takođe, tehnologije kao što su proširena i virtuelna stvarnost (AR/VR), IoT (Internet stvari) i mašinsko učenje omogućavaju turistima da istražuju, komuniciraju i dožive destinacije na potpuno nov način.

Pametni turizam je, dakle, prepoznavanje potrebe za integracijom novih digitalnih rješenja kako bi turisti imali bolje, brže i personalizovanije iskustvo. Na primjer, putem mobilnih aplikacija putnici mogu doći do personalizovanih preporuka baziranih na njihovim interesovanjima, dok senzori mogu automatski obavijestiti korisnike o gužvama, kvalitetu vazduha ili sigurnosnim pitanjima.

1.2 Ključne tehnologije

Razvoj tehnologije omogućio je brojne inovacije u turizmu. Neke od ključnih tehnologija koje utiču na turistički sektor su:

  • AR/VR (Proširena i virtuelna stvarnost):

Proširena i virtuelna stvarnost omogućavaju turistima da „vide“ prošlost ili čak zamišljene svjetove u okviru stvarnih lokacija. Korisnici mogu „posjetiti“ istorijske spomenike, muzeje ili arheološke lokalitete kroz VR naočare ili AR aplikacije na mobilnim uređajima. Ove tehnologije ne samo da olakšavaju edukaciju, već čine da svaki trenutak bude interaktivniji i zabavniji. Na primjer, turista može stajati ispred nekog spomenika i pomoću AR tehnologije gledati animirane prikaze prošlih događanja ili istorijskih ličnosti.

  • Internet stvari (IoT):

IoT je sveprisutna tehnologija koja omogućava povezivanje različitih uređaja i senzora. U turizmu, IoT tehnologija se koristi za pametne hotele, prati kvalitet vazduha, gužve, bezbijednosti i uslove u destinacijama. Senzori mogu pratiti broj turista na određenim lokacijama i automatski obavijestiti posjetioce o gužvama. Takođe, IoT može poboljšati iskustvo turista u hotelima kroz automatsko prilagođavanje temperature, svijetla ili čak kontrolu korišćenja ključnih resursa, kao što su energija i voda.

  • AI i Četbotovi:

Vještačka inteligencija (AI) i četbotovi omogućavaju turističkim destinacijama da automatski odgovaraju na upite turista, 24/7. Četbotovi mogu pružiti instant odgovore na pitanja o destinaciji, vremenskim prilikama, restauracijama, ugostiteljskim uslugama i drugim lokalnim uslugama. AI takođe može analizirati podatke o korisnicima i njihovim interesovanjima, kako bi pružio personalizovane preporuke ili sugestije na osnovu prethodnih izbora, istorije pretrage ili demografskih podataka.

  • Big Data:

Big Data pomaže destinacijama da bolje razumiju potrebe svojih posjetilaca. Korišćenjem analize podataka, turističke destinacije mogu pratiti ponašanje posjetilaca, predvidjeti njihova interesovanja, a zatim optimizovati usluge i resurse kako bi se poboljšalo iskustvo. Analizom podataka o popularnim destinacijama, potrošačkim navikama i trendovima putovanja, destinacije mogu bolje prilagoditi svoje ponude i prilike za turiste.


1.3 Praktični primjeri

Postoji nekoliko sjajnih primjera kako se ove tehnologije implementiraju u realnom svijetu, poboljšavajući iskustvo turista.

  • Iurban.es:

Iurban.es koristi digitalne toteme i pametne ekrane u urbanim prostorima, čime omogućava turistima da lakše pronađu put do atrakcija, restorana, muzeja ili drugih interesantnih mjesta. Ovi ekrani nude informacije u realnom vremenu, kao i turističke mapu, što omogućava bolju orijentaciju u gradovima.

  • CitCom.AI:

CitCom.AI koristi vještačku inteligenciju za poboljšanje korisničkog iskustva. Korišćenjem AI alata, ovaj sistem može predvidjeti potrebe korisnika i preporučiti im odgovarajuće aktivnosti, restorane, ili čak turističke ture. Takođe, CitCom.AI koristi AI kako bi unaprijedio planiranje usluga na osnovu podataka o posjetiocima, njihovim interesovanjima i vremenskim prilikama.

  • Geoportal Bar:

Geoportal Bar omogućava turistima da istraže Bar i okolna područja koristeći digitalne karte i vodiče. Ovaj alat koristi geo-lokacijske tehnologije kako bi posjetiocima pružio informacije o kulturnim tačkama interesa, istorijskim lokalitetima, restoranima, i drugim turističkim atrakcijama. Takođe, omogućava interaktivno pretraživanje informacija o specifičnim destinacijama ili temama vezanim za kulturno nasljeđe i prirodu ovog dijela Crne Gore.


ODJELJAK  2: Kreativna interpretacija i promocija kulturnog nasljeđa

2.1 Zašto je kreativna interpretacija važna?

Kreativna interpretacija kulturnog nasljeđa je od ključne važnosti, jer omogućava turistima ne samo da vide, već i da dožive, razumiju i povežu se sa istorijom i tradicijom jednog kraja. Dobar narativ ne samo da pruža informacije o „šta“ se dešava ili šta je specifično za neki lokalitet, već objašnjava i „zašto“ je to važno. Kroz umjetničke performanse, pripovijedanje i participativne aktivnosti, kulturno nasljeđe postaje dinamično iskustvo koje je blisko svakom posjetiocu.

Bez adekvatne interpretacije, kulturno nasljeđe može postati samo niz statičnih objekata ili spomenika. Međutim, kroz priče, koje uključuju lokalnu tradiciju, istoriju, mitove i običaje, posjetioci mogu doživjeti duboku povezanost sa turističkim mjestom i njegovim stanovnicima. Kreativno pripovijedanje postavlja temelje za ličnu povezanost posjetilaca sa nasljeđem, čineći ga živim, relevantnim i vrijednim očuvanja.

U savremenom turizmu, ključni faktor je i angažman turista, koji traže interaktivne i emotivne doživljaje. Ako turisti mogu da se poistovjete sa pričama, kroz umjetnost, muziku ili lične anegdote, nasljeđe postaje ne samo kulturna baština, već i lična priča svakog pojedinca.

2.2 Metode interpretacije

Postoji nekoliko metoda koje se koriste za kreativnu interpretaciju kulturnog nasljeđa. Svaka od njih omogućava turistima da se povežu sa kulturno-istorijskim nasljeđem na jedinstven i angažovan način:

  • Umjetničke radionice i performansi:

Kreativna iskustva kao što su umjetničke radionice, muzika, ples ili tradicionalna pozorišta omogućavaju turistima da učestvuju i osjete dio kulturne baštine na ličnom nivou. Na primjer, turisti mogu učestvovati u tradicionalnim zanatima, kao što je izrada keramike ili tkanje, ili prisustvovati izvođenju narodnih igara i pjesama, a mogu i da obuku lokalnu nošnju, što im omogućava da „žive“ i “dožive” baštinu, a ne samo da je posmatraju.

  • Interaktivne ture vođene od strane lokalnih vodiča:

Lokalni vodiči mogu ponuditi jedinstven pogled na istoriju i tradiciju svog kraja, često pružajući detalje i anegdote, koje nijesu zastupljene u standardnim vodičima. Kroz lična iskustva i priče, lokalni naratori mogu stvoriti emocionalnu povezanost sa turistima, čineći da istorija postane više od jednostavne serije događaja. Takve ture mogu biti i tematske, fokusirane na specifične aspekte kulture, kao što su tradicija u kulinarstvu ili istorija narodne muzike.

  • Digitalni vodiči i aplikacije sa multimedijalnim sadržajem:

U današnjem digitalnom dobu, mobilne aplikacije i digitalni vodiči sa interaktivnim kartama, zvučnim i video sadržajem, kao i proširenom stvarnošću (AR), omogućavaju turistima da sami istražuju destinaciju. Ovi alati često nude bogatstvo informacija, uključujući istorijske podatke, audio-vodiče, kao i multimedijalne prikaze spomenika i događaja(festivala, manifestacija, takmičenja).

  • Učešće zajednice i lokalnih umjetnika:

Aktivno učešće lokalne zajednice i umjetnika u interpretaciji kulturnog nasljeđa može biti ključ za autentična i inkluzivna iskustva. Organizovanjem festivala, izložbi, umjetničkih performansa i drugih kulturnih događaja, turisti ne samo da upoznaju nasljeđe, već i postaju dio živog procesa očuvanja tradicije. Lokalna zajednica može igrati važnu ulogu u edukaciji turista i očuvanju svojih kulturnih vrijednosti, čineći turizam održivim i relevantnim za sve.

2.3 Primer dobre prakse

Jedan od sjajnih primera kako kreativna interpretacija može da doprinese očuvanju i promociji kulturnog nasljeđa je Hermoupolis Guitar Festival, koji se održava na grčkom ostrvu Syros. Festival spaja muziku i kulturnu baštinu, jer pored muzičkog programa, koji uključuje i klasične i savremene gitariske nastupe, uključuje i elemente istorije i tradicije. Kroz ovaj događaj, i turisti i mještani imaju priliku da dožive kulturnu baštinu ostrva na jedinstven način.

Festival nije samo muzički događaj, već postaje platforma za kulturnu razmjenu, kroz radionice, nastupe i saradnju između lokalnih umjetnika i međunarodnih izvođača. Time se ne samo promoviše lokalna kultura, već se jača i identitet lokalne zajednice. Festival omogućava posjetiocima da osjete istoriju i kulturu ostrva, dok istovremeno pruža priliku za angažovanje i interakciju sa lokalnim stanovništvom. Ovo je odličan primjer kako se kroz umjetnost može promovisati kulturno nasljeđe, dok se istovremeno podstiče održivi turizam.



ODJELJAK  3: : Održivost i inkluzija u pametnom turizmu

3.1 Šta je održivi turizam?

Održivi turizam je koncept koji se zasniva na ravnoteži između potrebe za turizmom i očuvanjem prirodnih i kulturnih resursa. Cilj održivog turizma je minimiziranje negativnog uticaja turističkih aktivnosti na okolinu, dok istovremeno koristi lokalne resurse na način koji podržava ekonomsku stabilnost i socijalnu dobrobit lokalne zajednice. Održivi turizam ne znači samo ekološki prihvatljive prakse, već i angažovanje zajednice, promociju lokalne tradicije i podršku malim preduzetnicima.

Održivi turizam mora da se fokusira na očuvanje životne sredine, promovisanje socijalne odgovornosti i ekonomske održivosti. Turizam treba da bude sektor koji stvara ekonomske koristi, ali na način koji ne ugrožava prirodne resurse i kulturno nasljeđe. Samo na taj način, destinacija ostaje atraktivna i korisna za buduće generacije turista i za lokalnu zajednicu. Za postizanje održivosti, važno je da destinacije primenjuju odgovorne turističke prakse i sarađuju sa svim relevantnim akterima, uključujući vladu, biznis sektor i lokalne zajednice.

3.2 Inkluzivnost

Pametne turističke destinacije nijesu samo „pametne“ u pogledu tehnologije, već moraju biti inkluzivne i pristupačne svim posjetiocima, bez obzira na njihove specifične potrebe i sposobnosti. Inkluzivnost u turizmu znači stvaranje okruženja u kojem se svi osjećaju dobrodošlo, uključujući i osobe sa invaliditetom, starije osobe, porodice sa malom djecom, kao i druge grupe, koje se često zanemaruju u tradicionalnim turističkim praksama.

Inkluzivne destinacije koriste tehnologiju i dizajn destinacije, kako bi stvorile pristupačne prostore i usluge, olakšale kretanje i smanjile prepreke za osobe sa fizičkim ili mentalnim potrebama. Na primjer, to mogu biti aplikacije koje pomažu u navigaciji kroz gradove sa informacijama o pristupačnim mjestima, ili posebnoj infrastrukturi poput rampi, liftova i prilagođenih sanitarnih čvorova. Inkluzivnost takođe znači i stvaranje socijalnih i kulturnih uslova u kojima svi turisti mogu učestvovati u aktivnostima, bez obzira na svoja ograničenja.

Inkluzija nije samo društvena odgovornost, već i tržišni imperativ. Istraživanja pokazuju da potrošači sve više biraju destinacije koje su inkluzivne i pristupačne. Takođe, uključivanje različitih grupa omogućava da se turizam širi i postane korisniji za širi spektar turista.

3.3 Primjeri

Evo dva izuzetna primjera kako inkluzivnost i održivost mogu biti implementirani u turističkim destinacijama:

  • Asistirano kupanje na plaži La Konča:

Plaža La Konča, koja se nalazi u San Sebastiánu, Španija, implementirala je uslugu asistiranog kupanja, koja omogućava osobama sa smanjenom pokretljivošću da uživaju u moru i plaži na isti način kao i ostali posjetioci. Ovaj program koristi posebne plažne stolice i pomoćne alate, kao i obučeno osoblje koje pomaže korisnicima. To je primjer kako se sa jednostavnim, ali efikasnim rješenjima, turizam može učiniti pristupačnijim za sve, omogućavajući i osobama sa invaliditetom da dožive užitak koji često izostane. Ovakve inicijative ne samo da pomažu turistima, već stvaraju i bolji imidž destinacije, jer se pokazuje briga za svakog turistu.

  • Window2Bar:

Window2Bar je digitalna platforma koja promoviše kulturno nasljeđe Bara na inkluzivan i savremen način. Platforma omogućava turistima i osobama sa posebnim potrebama da putem pametnih telefona i aplikacija, istraže kulturne tačke i događanja, pružajući informacije na različitim jezicima. Uspostavljanje pametne turističke destinacije u Baru kroz razvijanje digitalnih inovacija u turističkim proizvodima (koncept gamifikacije u promociji turizma i kulture) i korišćenjem turističke logističke inovacije - iBeacon tehnologije. Ova inovativna platforma predstavlja spoj moderne tehnologije i kulturnog nasljeđa, omogućavajući svim posjetiocima, bez obzira na njihove sposobnosti ili porijeklo, da uživaju u bogatstvu i istoriji barske regije.


ODJELJAK  4: Uključenost zajednice i preduzetništvo:

4.1 Zašto uključiti lokalnu zajednicu?

Lokalne zajednice čine osnovu autentičnosti turističke ponude. Kroz njih, posjetioci ne dobijaju samo uslugu, već doživljaj istinskog mjesta, njegovih ljudi i tradicija. Zajednice čuvaju i prenose nasljeđe kroz znanje, običaje, umjetnost i svakodnevni život, čime čine destinaciju jedinstvenom i neponovljivom.

Kada se lokalne zajednice aktivno uključuju u turističke procese, to stvara osjećaj vlasništva, a članovi zajednice postaju ambasadori svoje kulture. Takođe, ovo uključivanje pomaže u očuvanju kulturnog identiteta i tradicija, čime se sprečava da lokalni običaji postanu komercijalizovani ili iskrivljeni zbog masovnog turizma.

Uključivanje zajednice ne znači samo angažovanje u organizaciji, već i omogućavanje lokalnim umjetnicima, zanatlijama i preduzetnicima da doprinesu turističkoj ponudi, čime se podstiče ekonomski rast, ali i očuvanje kulturnih vrijednosti.

4.2 Kreativno preduzetništvo

Kreativno preduzetništvo u turizmu omogućava talentovanim i vrijednim ljudima da stvaraju proizvode i usluge, koji povezuju turizam sa lokalnim identitetom i nasljeđem. Ovo preduzetništvo nije samo ekonomski poduhvat, već i način da se održi i unaprijedi kulturna baština kroz inovacije.

Kreativni preduzetnici mogu razvijati raznovrsne proizvode i usluge – od rukotvorina i lokalnih proizvoda, do digitalnih iskustava, koja posjetiocima omogućavaju da urone u kulturnu baštinu turističkog mjesta. Na primjer, mladi dizajneri mogu koristiti tradicionalne tehnike za proizvodnju modernih suvenira, ili stvoriti aplikacije koje posjetiocima omogućavaju da na interaktivan način istraže kulturne znamenitosti.

Kreativno preduzetništvo takođe doprinosi održivosti, jer često koristi lokalne resurse, promoviše ekološke inicijative i smanjuje zavisnost od masovne proizvodnje. Ova vrsta preduzetništva može otvoriti vrata novih tržišta i privući posjetioce koji traže autentična, lokalna iskustva.


4.3 Primjeri

  • Disko Adventures:

Disko Adventures je lokalni startap sa Grenlanda koji nudi autentična kulturna iskustva kroz interakciju sa zajednicom. Ovaj startap povezuje turizam sa lokalnim identitetom kroz aktivnosti koje uključuju turiste u svakodnevni život Grenlanda. Posjetioci mogu učestvovati u tradicionalnim aktivnostima kao što su lov, ribolov, prikupljanje biljaka i kreacija umjetničkih djela, učeći od lokalnih ljudi i stvarajući veze koje traju. Disko Adventures ne samo da omogućava turistima da dožive kulturnu baštinu, već i stvara mogućnosti za lokalna zajednica zarađuje kroz direktnu interakciju sa posjetiocima. Ovaj poslovni model doprinosi održivosti jer se temelji na očuvanju lokalne tradicije i resursa.

  • Albatros Arctic Circle:

Albatros Arctic Circle je primjer održivog turizma u arktičkim krajevima, koji se zasniva na lokalnoj kulturi i znanju. Ova turistička inicijativa uključuje lokalne zajednice u organizaciju i vođenje turističkih tura, koje prikazuju arktički način života, faunu, floru i običaje. Albatros Arctic Circle ne samo da pruža jedinstvene avanturističke doživljaje, već i edukuje posjetioce o važnosti očuvanja delikatnog arktičkog ekosistema i kulturnog nasljeđa. Osim što se bavi održivim turizmom, Albatros Arctic Circle podstiče razvoj lokalnih preduzetnika i zanatlija, jer im omogućava da prodaju svoje proizvode i ponude usluge turistima. Kroz ovakve inicijative, lokalne zajednice imaju direktnu ekonomsku korist, a turisti dobijaju priliku da dožive autentične, kulturno bogate doživljaje.



Opšta praktična vježba:


Laatste wijziging: vrijdag, 7 november 2025, 18:04