Digitalisering

AFSNIT 1: Forståelse af intelligent turisme

1.1 Hvad er smart turisme?
1.2 Hvad er meningen med en smart turistdestination, en smart by?
1.3 Komponenter i smart turisme
1.4 Fordele ved smart turisme for turister og turistdestinationer

1.1 Hvad er smart turisme?

Ifølge UNWTO's ordliste (2010) er turisme "et socialt, kulturelt og økonomisk fænomen, der indebærer flytning af mennesker til lande eller steder uden for deres sædvanlige miljø til personlige eller forretningsmæssige/erhvervsmæssige formål".

Ifølge FN's turismeordliste (2025) er en turistdestination "et fysisk rum med eller uden administrative og/eller analytiske grænser, hvor en besøgende kan overnatte. Det er en klynge (samlokalisering) af produkter og tjenester samt aktiviteter og oplevelser langs turismens værdikæde og en grundlæggende analyseenhed for turisme. En destination inkorporerer forskellige interessenter, der kan netværke for at danne større destinationer. Den er også uhåndgribelig med sit image og sin identitet, hvilket kan påvirke dens konkurrenceevne på markedet".

Gretzel et al. (2025) definerer smart turisme som en kompleks og dynamisk tilgang til turismeudvikling, der bygger på integrationen af avancerede teknologier, dataanalyse og værdibaseret styring og omdanne disse data til oplevelser på stedet og forretningsmæssige værditilbud med et klart fokus på effektivitet, bæredygtighed og oplevelsesberigelse.

Ifølge Pam Lee et al. (2020) repræsenterer smart turisme "konvergensen mellem IKT og turisme og betegner transformationen af turisme gennem teknologi". IKT's rolle er også nødvendig i betragtning af udbredelsen af smartphones og relateret teknologikonvergens på alle områder. IKT er utvivlsomt nøglen til konceptualisering såvel som udvikling af smart turisme (Gretzel U. et al., 2015). Alt i alt er informations- og kommunikationsteknologier (IKT) vigtige for at støtte og udvikle intelligent turisme og digitalisering.

Inden for intelligent turisme ses teknologi som en infrastruktur snarere end individuelle informationssystemer. Det omfatter også en række smarte computerteknologier, der integrerer hardware, software og netværksteknologier for at give realtidsbevidsthed om den virkelige verden og avanceret analyse for at hjælpe folk med at træffe mere intelligente beslutninger om alternativer, samt handlinger, der vil optimere forretningsprocesser og forretningspræstationer (Washburn et al. 2010).

1.2 Hvad er meningen med en smart turismedestination, en smart by?

Ifølge López de Avilas definition (2015, n.p.) er en smart turismedestination et rejsemål, der bruger moderne teknologi til at støtte bæredygtig udvikling, gøre området nemt at tilgå for alle, og skabe bedre oplevelser for turister. Teknologien gør det lettere for besøgende at interagere med lokalområdet og bidrager samtidig til at forbedre livskvaliteten for dem, der bor der.

Projektet European Capital of Smart Tourism, der blev lanceret i 2018, anerkender europæiske byers fremragende resultater som turistdestinationer inden for fire kategorier: bæredygtighed, tilgængelighed, digitalisering samt kulturarv og kreativitet.

Vinderne af European Capital of Smart Tourism og European Green Pioneer of Smart Tourism de seneste par år var:

• 2019: Helsinki (Finland) og Lyon (Frankrig)

• 2020: Málaga (Spanien) og Göteborg (Sverige)

• 2022: Valencia (Spanien) og Bordeaux (Frankrig)

• 2023: Pafos (Cypern) og Sevilla (Spanien)

• 2024: Dublin (Irland) og Grosseto (Italien)

• 2025: Torino (Italien) og Benidorm (Spanien)

Ifølge Harrison, B et al. (2010) omtales en smart by som "en intelligent by, da informationsstrømmen analyseres og oversættes gennem IT, sociale og forretningsmæssige infrastrukturer for at forbedre byens intelligens".

Buhalis D., Amaranggana A. (2015) understregede, at en smart turistby "er påkrævet for at forbedre turismeoplevelsen gennem mere personlige produkter/tjenester for at imødekomme hver af de besøgendes unikke præferencer. Brug af big data kan være løsningen til at levere de rigtige tjenester, der passer til brugernes præferencer på det rigtige tidspunkt". Forfatterne nævnte også, at smarte byer omfattede de fem vigtigste interessenter inden for turisme: regeringer, turistorganisationer, beboere, turister og miljøer.

Ifølge Faur M, Ban O. (2021) repræsenterer den smarte turismedestination "en måde at korrelere turisternes behov med turisttjenesteudbydernes og de lokale myndigheders interesser ved hjælp af IKT".

1.3 Komponenter i smart turisme

Teknologi: Danner rygraden i smart turisme, ved brug af ressourcer som apps, sensorer, dataanalyse og digitale platforme.

Bæredygtighed: Lægger vægt på miljøvenlig praksis, ansvarlig turisme og minimering af miljøpåvirkningen. Smarte turismedestinationer prioriterer ofte initiativer, der gavner lokalsamfund og miljøet.

Tilgængelighed: Smart turisme stræber efter at gøre rejser inkluderende og behagelige for alle, uanset deres fysiske evner eller begrænsninger. Det har til formål at skabe turistdestinationer, der imødekommer alle rejsendes behov.

Kulturarv: Smart turisme bruger teknologi til at bevare, fremme og give et dybere engagement med lokale kulturer og kulturarvssteder. Smart turisme kan f.eks. bruge augmented reality til at forbedre en turists forståelse af et steds historiske betydning.

Ifølge Gretzel U. et al. (2015) er smart turisme dannet af smart oplevelse, smart forretningsøkosystem og smart destination.

Pam Lee et al. (2020) vision om smarte turismekomponenter understreger vigtigheden af smarte turismeelementer såsom transportsektoren, gastronomi, attraktion, supplerende SVC og indkvartering.

Smart turisme fokuserer på flere principper:

• Tilgængelighed: At gøre rejseoplevelser inkluderende og tilgængelige for alle.

• Bæredygtighed: Minimering af miljøpåvirkning og fremme ansvarlig praksis i turistindustrien.

• Innovation: Løbende tilpasning og forbedring af løsninger ved hjælp af data og banebrydende teknologi.

• Samarbejde: At skabe vellykkede resultater gennem et forbundet økosystem, der involverer offentlig-private partnerskaber, samfundsengagement og deling af god praksis i branchen.

• Personalisering: Tilbyder skræddersyede tjenester og information til rejsende.

• Effektivitet: Strømlining af rejseoplevelser og forbedring af driftseffektiviteten inden for turistsektoren.

1.4 Fordele ved smart turisme for turister og turistdestinationer

Fordele for turister:

• Personlige anbefalinger: Skræddersyede forslag til attraktioner, aktiviteter og spisemuligheder, der passer til den enkelte turists præferencer.

• Oplysninger i realtid: Turisten modtager løbende opdateringer om trafikforhold, offentlig transport, tilgængelige parkeringspladser samt aktuelle begivenheder. Mobiltelefonen kan anvendes til øjeblikkelig oversættelse af museumsinformation, reservation af guidede ture med kort varsel, identifikation af anbefalede lokale spisesteder eller indberetning af problemer.

• Problemfri booking og betaling: Administrer nemt alle aspekter af rejsen – fra indkvartering til transport og oplevelsesture – via specialiserede applikationer.

• Forbedret sikkerhed: Sikkerhedsopdateringer i realtid, adgang til beredskabstjenester og forbedrede crowd management-systemer for at skabe et mere sikkert miljø.

Fordele for destinationer

Smart turisme giver en værktøjskasse med løsninger, der giver destinationer mulighed for at være mere attraktive, bæredygtige og effektive til at håndtere turismens påvirkning. Dette hjælper med at beskytte miljøet, bevare kulturarven og styrke lokale økonomier.

• Forbedret bæredygtighed: Smarte byer anvender teknologi til at overvåge ressourceforbrug, reducere klimaaftryk og fremme miljøvenlige praksisser inden for turistsektoren. Dette kan omfatte alt fra intelligente vandingssystemer, der sparer vand i offentlige grønne områder, til initiativer, der understøtter elektrisk transport.

• Datadrevet beslutningstagning: Ved hjælp af smarte teknologier kan byer indsamle værdifulde data om besøgendes præferencer, adfærdsmønstre og feedback. Disse data bidrager til at information om, hvordan turistoplevelsen, infrastrukturen og markedsføringsstrategierne kan forbedres. EU’s vejledning om databrug i turistdestinationer giver yderligere indsigt i dette område.

• Forbedret tilgængelighed: Smart turisme søger at skabe en inkluderende oplevelse ved at fjerne fysiske og kommunikationsmæssige barrierer for alle rejsende, uanset deres behov eller evner. Et lysende eksempel på dette er Malaga i Spanien, der blev anerkendt med en European Smart Tourism Award 2019 for fremragende præstationer inden for tilgængelighed.

AFSNIT 2: Forståelse af digitalisering i turistbranchen
 2.1 Hvad er digitalisering inden for turisme?
 2.2 Digitale værktøjer i turisme
 2.3 Fordele ved at anvende teknologier i turisme

2.1 Hvad er digitalisering i turisme?

Ifølge Verhoef et al. (2021, citeret i Bekele, H. og Raj, S., 2024) er digitalisering "anvendelsen af digitale teknologier til at ændre og optimere eksisterende forretningsprocesser – herunder distribution, kommunikation og relationsstyring – med det formål at reducere omkostninger og forbedre processer, hvilket potentielt kan styrke kundeoplevelsen. Digital transformation repræsenterer det mest omfattende stadie af digital forandring, som en virksomhed kan gennemgå, og indebærer et altomfattende skifte, der fremmer udviklingen af innovative forretningsmodeller."

Ifølge Verhun A. et al. (2022) spiller digitale teknologier en væsentlig rolle i hotel- og turismebranchen og bidrager til branchens hurtige udvikling.

2.2 Digitale værktøjer i turisme

Digitale værktøjer til hotel- og rejsebranchen omfatter blandt andet digital markedsføring i turismesektoren, virksomheders online tilstedeværelse via rejsehjemmesider, forbrugernes digitale aktivitet gennem online søgninger, online booking og teknologier til rejseplanlægning – samt brugen af sociale medier (Verhun A. et al. 2022).

Smart turisme understøttes af en række digitale teknologier og praksisser, som integreres sømløst for at skabe et intelligent økosystem, såsom:

Mobile applikationer

• Fra planlægning af rejseoplevelser og personlige anbefalinger til navigation med interaktive kort, madbestilling og opdagelse af skjulte perler – rejseapps er blevet en uundværlig følgesvend for den moderne rejsende. De understøtter også funktioner som reservationer og kontaktløs betaling.

• Ved hjælp af apps kan byer effektivt vejlede turister, formidle relevant information og håndtere udfordringer hurtigt, hvilket bidrager til en mere gnidningsfri oplevelse for alle. Smarte byer tilbyder ofte deres egen app, som giver besøgende adgang til alt fra kulturel information og køreplaner for offentlig transport til oplysninger om tilgængelighed og særlige begivenheder.

Tingenes internet (IoT)

• IoT handler om sammenkobling og interaktivitet. Smarte sensorer, intelligente netværk og dataanalyse er integreret i byens infrastruktur og indsamler realtidsinformation om trafikmønstre, miljøforhold og ressourceforbrug – data, der understøtter beslutningstagning og effektiv fordeling af ressourcer. Det er takket være IoT, at din telefon kan advare dig om trafikforsinkelser eller vise, hvor mange cykler der er tilgængelige ved en nærliggende dockingstation.

• Disse IKT-baserede værktøjer spiller en central rolle i udviklingen af smarte turismedestinationer, der er effektive og lydhøre over for behovene hos både turister og lokale virksomheder.

Kunstig intelligens (AI)

• AI’s evne til at lære og tilpasse sig gør den særdeles nyttig i forbindelse med personliggjorte turistoplevelser. Smarte chatbots og virtuelle assistenter tilbyder øjeblikkelig og skræddersyet support til rejsende.

Big Data og Cloud Computing

• Den enorme mængde information, som genereres af millioner af turister – herunder bookingoplysninger, præferencer og bevægelsesmønstre – kræver cloud computing for at kunne behandles i realtid.

• Ved at anvende Big Data-analyse kan byer opnå en dybere forståelse af turisters adfærd og præferencer, forudsige tendenser, identificere populære attraktioner og tjenester samt udvikle målrettede løsninger, der imødekommer disse behov.

Augmented Reality (AR)

• AR tilfører en spændende dimension til udforskning af historiske steder og seværdigheder. Peg din smartphone mod et gammelt monument, og se det blive levende på skærmen – med overlejret historisk information, 3D-modeller eller interaktive fortællinger.

• På kulturelle steder som museer og gallerier giver AR-apps et dybere informationslag og gør udstillingerne mere engagerende. AR/VR-teknologi kan også give mulighed for at opleve en destination på afstand.

2.3. Fordele ved brug af teknologi i turismeudvikling

Her er en oversigt over fordelene ved at implementere digitale værktøjer i turismesektoren:

• Økonomisk fordel: Udvikling af nomadeturisme som en vigtig komponent i smart city-destinationer. Forskning viser, at digital turisme kan være en løsning, men der findes ingen universel opskrift på, hvad der gør en destination attraktiv for digitale turister. Se casestudiet om de kroatiske øer i artiklen "Can Digital Nomads Solve the Problem of Tourist Economy? The Case of Croatian Islands" (Peter Gladoić Håkansson, Predrag Bejaković, 2023).

• Markedsføringsmæssig fordel: Personligt tilpassede rejseoplevelser baseret på dataanalyse og kunstig intelligens. Eksempelvis kan bookingsoftware integreres med værktøjer som Zapier og Mailchimp, så nye gæster automatisk tilføjes en database. Der kan også udsendes e-mail-vouchers for at fremme genbookinger eller rabattilbud på årsdagen for deres første oplevelse.

• Kundeservicefordel: Forbedret kundeservice gennem AI-chatbots og automatisering, som giver øjeblikkelige svar og support, og dermed forbedrer den samlede rejseoplevelse.

• Fordele ved tilgængelighed og rækkevidde: Et stigende antal online platforme og digitale værktøjer gør det lettere for turismevirksomheder at nå et globalt publikum, udvide deres markedsrækkevidde og tiltrække flere besøgende.

• Turistoplevelse: Digitale teknologier giver bedre forståelse af, hvordan turister oplever begivenheder som festivaler i den moderne tidsalder – især gennem sociale medier. Se artiklen Unfolding visitor experiences at music festivals through online reviews (Stoleriu O et al., 2023), som omhandler Untold, den største musikfestival i Østeuropa.

AFSNIT 3: Best Practices inden for smart turisme og digitalisering – Casestudier

Dette afsnit præsenterer eksempler på god praksis og konkrete erfaringer med smart turisme og digitalisering fra europæiske projekter og destinationer: 

3.1  European Capital of Smart Tourism-projektet

3.2  Best Practices fra partnere i Smartour-projektet

3.3 DMO Visit Timisoara – nutid og fremtid. Smarte og digitaliseringsperspektiver

3.1 European Capital of Smart Tourism-projektet

Under initiativet Smart Tourism har Europa-Kommissionen lanceret to konkurrencer med det formål at fremme smart og bæredygtig turisme i EU, styrke netværk og destinationer samt lette udvekslingen af best practices.

European Capital of Smart Tourism anerkender europæiske byers fremragende resultater som turismedestinationer inden for fire kategorier: bæredygtighed, tilgængelighed, digitalisering samt kulturarv og kreativitet. For at kunne ansøge skal byen have over 100.000 indbyggere.

Smart Tourism er et EU-initiativ, der i øjeblikket finansieres under Single Market Programme (SMP) – det tidligere COSME-program. Initiativet bygger på erfaringerne fra den forberedende indsats, som blev foreslået af Europa-Parlamentet og implementeret af Europa-Kommissionen.

Europæiske hovedstæder for Smart Turisme – 2025-konkurrencen:

2. Digitale besøgsplatforme: Bruxelles (Belgien) Lahti (Finland); Las Palmas de Gran Canaria (Spanien); Porto (Portugal); Sakarya (Tyrkiet).

3. Digitale bykort: Lviv (Ukraine)

4. Brug af kunstig intelligens i kommunikation: Kaunas (Litauen); Torino (Italien).

5. Digitale applikationer, der forbedrer de besøgendes oplevelse: Braga (Portugal); Gaziantep (Tyrkiet); Genova (Italien); Konya (Tyrkiet);

6. Digitale ture og byudforskning: Coimbra (Portugal); Klaipėda (Litauen); Messina (Italien); 

7. Virtuel udforskning af byen: Braga (Portugal); Coimbra (Portugal); Skopje (Nordmakedonien); Torino (Italien);

3.2 Bedste praksis fra partnere involveret i Smartour-projektet

Nedenfor findes en kort oversigt over de partnere, der gennem årene har deltaget i Smartour-projektet, samt deres gode praksis inden for digital udvikling af turisme og lokalsamfund.

1. Iurban.es – Teknologisk løsning til turistdestinationer

Organisation: Iurban, en teknologisk startup beliggende i Málaga, Spanien.

Formål: At tilbyde et holistisk AI-baseret miljø for turistdestinationer med specialiserede værktøjer.

Resultater : https://iurban.es/

• Modul til oprettelse af web og web-apps med kundens indhold.

• AI-baseret spørgemodul på hjemmesiden med support på 95 sprog.

• Rejseplanlægger med GPT-teknologi, der tilpasser opholdet efter rejsendes profil.

• Cicerone Digital Informer med GPT: interaktiv skærm, der viser videoer og billeder af lokale ressourcer.

• Digitalt turistkontor og informationspunkter: udendørs support efter lukketid og videoformidling fra skranken.

• Udvikling af lydguider, avatarer og digitale ture.

2. Boundless Life – Fællesskab for digitale nomader og deres familier

Organisation: Boundless Life/ https://www.boundless.life/

Formål: At skabe et globalt fællesskab for digitale nomader og deres familier. Over 300 familier deltager, med mere end 600 børn, der rejser og deler oplevelser.

Aktuel status: Ca. 20 familier bor i Ermoupolis (Grækenland), i alt omkring 80 personer. Konceptet blev udviklet i Canada i 2021.

Resultater og værktøjer:

Læringsplatforme: Moodle, Canvas, Blackboard.

Samarbejdsværktøjer: Google Workspace (formerly G Suite), Microsoft Teams, Slack.

Evaluering og feedback: Google Forms, Kahoot!, Turnitin.

Global tilstedeværelse: Sintra, Portugal/ Syros, Greece/ Tuscany, Italy/ Bali, Indonesia/ Kotor, and Montenegro.

3. Gijón Smart Cities Knowledge Chair – Asturias, Spanien (2019)

Organisation: Gijón DemoLab, gijondemolab.es/ https://gijondemolab.es/ 

Formål: At forbedre livskvaliteten for byens borgere gennem effektiv og bæredygtig ressourceanvendelse samt aktiv borgerinddragelse.

Digitale resultater og initiativer: Gijón Smart Cities Knowledge Chair fremmer udviklingen af teknologier og infrastrukturer, der understøtter smart city-konceptet. Blandt de centrale tiltag er

Online læringsplatforme: Etablering af digitale undervisningsplatforme med kurser og materialer om smart cities, tilgængelige uanset tid og sted.

Interaktive værktøjer: Udvikling af simulatorer og modelleringsværktøjer, som studerende og fagfolk kan bruge til at afprøve løsninger inden for fx energiplanlægning og trafikstyring. Virtuelle og udvidede virkelighedsoplevelser: Brug af VR og AR til at simulere bymiljøer og udforske bæredygtighedsudfordringer og -løsninger.

4. CitCom.AI, 2023–2027

Ansvarlig organisation: Valencia Byråd står bag CitCom.AI-hubben i Valencia, som er en del af byens satsning på smart city-udvikling. https://citcom.ai/ 

Formål: CitCom.AI-projektet tilbyder et europæisk test- og eksperimenteringscenter for kunstig intelligens (AI TEF) med fokus på smarte og bæredygtige byer og lokalsamfund (SSCC). Anvendelsen af AI til turismestyring er ét af de centrale temaer i Valencia-hubben.

Resultater og innovationer i brug: Projektet har bidraget med løsninger inden for følgende områder: Fysiske facilitetsservices, Virtuelle facilitetsservices, Udvikling og validering af algoritmer, Rådgivning om lovgivning og etik, Vurdering af samfundsmæssig påvirkning, Identifikation og vurdering af muligheder, Involvering af relevante aktører i økosystemet.

5. Geoportal for Bar kommune, 2022

Den organisation, der er ansvarlig for god praksis: Bar Kommune, i samarbejde med AGS, Novi Sad, Serbien – et firma specialiseret i udvikling af softwareløsninger og geoinformatik-tjenester. https://geoportal.bar.me/geoportal 

Formål: Geoportal er en innovativ applikation, der samler en række kommunale tjenester i ét system. Den gør det nemt, hurtigt og enkelt for både borgere og turister at få adgang til vigtige oplysninger, samtidig med at den understøtter den lokale administration i det daglige arbejde.

Resultater: Denne gode praksis, Geoportal, giver et visuelt og informativt overblik over byens seværdigheder og centrale lokaliteter inden for turisme, kultur, historie, underholdning og sport. En særlig attraktion er den tilgængelige 3D-visning af Stari Bar og fæstningen, som har stor turistmæssig betydning

6. Window2Bar – anvendelse af iBeacon-teknologi til forbedring af smart turisme, 2020

Den organisation, der er ansvarlig for god praksis: BSC Bar - Foundation Business Start Center Bar, https://windowtobar.wordpress.com/discover-bar/ 

Formål: Denne gode praksis har til formål at bidrage til udviklingen af Bar som en smart turistdestination ved at anvende intelligente teknologier og værktøjer samt udvikle innovative turismeprodukter og -services.

Resultater: Denne gode praksis har været i brug siden 2020 i Bar, Montenegro i centrum af byen (Nikola I's slot, Vladimir-monumentet, triconchos), ærkebispedømmet Bar, den gamle bydel og det gamle oliventræ.

Windows2Bar er det allerførste smarte turismeværktøj og bæredygtig brug af ITC og iBeacon i turismen i Montenegro.

7. Tech Talks: Smart turisme i Timisoara, 2022                                                          

Organisation ansvarlig for god praksis: Universitetet Politehnica Timișoara (UPT) i samarbejde med Timișoara Byråd, lokale turismeorganisationer og centrale teknologipartnere. https://techtalks.upt.ro/ 

Objektiv: At fremme løsninger inden for smart turisme gennem teknologi og innovation.

Resultater: Tech Talks har haft en markant indvirkning på turistsektoren i Timișoara og har spillet en væsentlig rolle i at øge bevidstheden om smart turisme. Initiativet har bidraget til:

- Øget forståelse og opmærksomhed omkring intelligente turismekoncepter blandt lokale aktører

- Etablering af partnerskaber mellem teknologileverandører og turistoperatører

- Implementering af innovative løsninger såsom smarte informationskiosker, personlige besøgsapps og datadrevne beslutningsværktøjer

- Udvikling af virtuelle og augmented reality-oplevelser, der giver besøgende mulighed for at udforske historiske steder og attraktioner på en ny og fordybende måde

- AI-baserede rejseanbefalinger, der tilpasses den enkelte besøgendes præferencer og adfærd.

 3.3 DMO Visit Timișoara – nutid og fremtid: Perspektiver på smart turisme og digitalisering

Visit Timișoara – Destination Management Organisation (DMO) er den officielle organisation, der har ansvaret for at promovere Timișoaras store potentiale både nationalt og internationalt.

Byen Timișoara markedsføres som en urban turistdestination, en attraktiv by for investeringer, et ideelt sted for diplomatiske institutioner og organisationer samt en kulturel destination med stærke historiske rødder.

Besøgsplatform for en komplet og brugervenlig oplevelse– https://visit-timisoara.com/. 

Her finder man information om byens vigtigste turist- og kulturattraktioner, museer, tematiske ture som Discover Timișoara, guider, begivenheder, kulturarv, historiske oplysninger – herunder om revolutionen i 1989 – samt praktisk information om offentlig transport, billetter og meget mere.

Timișoara Worldwide Community Map – en digital kortløsning

Dette interaktive projekt har til formål at forbinde og styrke relationerne mellem mennesker fra Timișoara og personer med tilknytning til byen over hele verden.

Uanset om man befinder sig langt væk eller tættere på hjemstavnen, søger kortet at synliggøre Timișoaras diaspora og dens mangfoldighed.

Nyhedsbrev – Tilmeld dig og opdag Timișoaras skjulte perler hver uge

900 grunde til at gå en tur

"Uanset om det regner eller solen skinner, har du i Timișoara over 900 grunde til at tage på opdagelse. Det er antallet af fredede bygninger i byen, som har det største område med historiske monumenter i hele Rumænien. Hver bygning har sin egen historie. Sin egen plads. Og venter på at blive opdaget."

I fremtiden vil Visit Timișoara udvikle nye faciliteter inden for smart turisme og digitalisering i turismebranchen, herunder:

• Et virtuelt bykort til turister, som gør det nemt at købe billetter til museer, opera, offentlig transport m.m.

• En platform for digital nomade-turisme, der skal tiltrække udenlandske digitale nomader og familier

Ifølge World Youth and Student (WYSE) Travel Confederation er markedet for digitale nomader i vækst og forventes at nå omkring 60 millioner personer inden 2030, hvoraf ca. 25 % udgøres af familier.