Pametan turizam i društvene inovacije

Šta je socijalna inovacija?

Evropska komisija definiše socijalne inovacije kao nove ideje koje zadovoljavaju društvene potrebe, stvaraju društvene odnose i formiraju nove saradnje.  Nedavni događaji u različitim evropskim regionima i gradovima izazvali su zabrinutost ne samo za održivost životne sredine, već i za socijalnu održivost. Rastuće cijene zakupa u gradskim centrima i gentrifikacija, kao i potrošnja prirodnih resursa kao što je voda, skrenuli su pažnju na turizam kao neodrživu aktivnost ne samo sa ekološke tačke gledišta, već i iz socijalne perspektive. 

Turistička iskustva zasnivaju se na dva osnovna stuba: fizičkom mjestu koje se posjećuje i društveno-kulturnoj strukturi lokalnog stanovništva, a potreba da se pronađe ravnoteža između stalne aktivnosti koja donosi dovoljan protok turista na određeno mjesto kako bi se desezonalizovale određene destinacije, izbjegle sezonske lavine i zaštitila teritorija i prava stanovnika tog istog mjesta postaje sve očiglednija.   Istovremeno, Turistička kancelarija UN-a navodi da su tehnološki napredak kao što su Internet stvari (IoT), usluge zasnovane na lokaciji, vještačka inteligencija i proširena i virtuelna stvarnost uspješno ugrađeni u turistički sektor, što je predstavljalo napredak u pogledu održivosti životne sredine koristeći se za kontrolu turističkih tokova, izračunavanje uticaja sezonskog turizma,  obezbjediti pristupačnost na mjestima i prikupiti veliku količinu podataka kako bi pomogli turističkim menadžerima da bolje prilagode svoju ponudu potrebama i trendovima u sektoru. 

U okviru ovog modula ćemo istražiti kako se upotreba pametnih alata za turizam može primjeniti ne samo za traženje održivosti životne sredine, već i za socijalnu održivost putem rješenja za socijalne inovacije.  

Koncept pametnih podataka koristi se u razvoju tehnoloških i društvenih proizvoda koji se zasnivaju na tehnološkoj infrastrukturi, a generisani podaci, kao i novi oblici povezivanja i razmjene znanja, koriste se kao dio tog razvoja. 

UNVTO naglašava odnos između tehnološkog razvoja i novih oblika turizma, jer je to sektor koji je od početka uključio tehnološki razvoj, bilo razvojem rezervacionih centara, prilagođavanjem promociji destinacija putem društvenih mreža i drugih novih oblika marketinga, veb tehnologija itd. Trenutno, turisti imaju veliku količinu informacija dostupnih na dlanu preko svog telefona, što im omogućava da saznaju šta neko mjesto može da ponudi, uporede cijene, rezervišu i kreiraju sopstveno iskustvo izborom između svih dostupnih opcija. Pametan turizam može učiniti destinacije atraktivnijim opcijama za turiste i ponuditi im mogućnost stvaranja iskustava prilagođenih njihovim interesima i potrebama. 

Primeri socijalnih inovacija u turizmu: 

Couchsurfing: Couchsurfing je rođen kao tehnološka i društvena inovacijska platforma u kojoj su korisnici stvorili alternativu tradicionalnom turizmu u kojem su korisnici mogli da razmenjuju smještaj i budu integrisani u svakodnevne aktivnosti domaćina. U 2020. godini, kao odgovor na krizu izazvanu u turističkom sektoru COVID-19 i zaključavanjem, platforma je uvela pretplatu za korisnike za pristup vebu ili aplikaciji, a broj korisnika je dramatično opao.  Couchsurfing je preokrenuo mjeru jer korisnici nisu željeli da plate za pristup alatu.



Fairbnb: Ova zadruga nudi alternativu Airbnb koji nudi direktan profit za projekte zajednice, a nudi kratkoročni zakup za turiste. Platforma ima nekoliko pravila kako bi se izbjegli negativni efekti Airbnb-a u zajednicama. 50% profita platforme se ponovo ulaže u društvene projekte i korisnici mogu da glasaju na koje projekte žele da doprinesu; za razliku od Airbnb-a, Fairbnb deli svoje finansijske podatke. Jedan domaćin, jedan dom: platforma ima ograničenje od jedne imovine po domaćinu kako bi se spriječila komercijalna eksploatacija.

 
 

Wheel the World: Ova platforma je posvećena tome da turizam bude dostupan osobama sa invaliditetom nudeći birana putovanja, prilagođene smještaje i detaljne informacije o pristupačnosti. Platforma nudi detaljan filter tako da korisnici mogu da izaberu destinaciju ili aktivnosti koje su pogodnije za njih. Platforma nudi prilagođena iskustva kao što su šetnje u invalidskim kolicima u Patagoniji ili prilagođeno ronjenje, osporavajući zabludu da je avanturistička putovanja samo za radno sposobne ljude.

Ripple Score od G-Adventure: Ova turistička agencija razvila Ripple Score za mjerenje koliko novca od njihovih turneja ostaje u lokalnoj ekonomiji. Rezultat (izražen u procentima) prati potrošnju u lokalnim preduzećima (npr. Hoteli, restorani, vodiči) u odnosu na curenje u multinacionalne lance. Oni prikupljaju što više informacija od lokalnih dobavljača i revidiraju svaku turneju kako bi utvrdili udeo potrošnje koja ide lokalnim dobavljačima; na primer, Ripple Score od 93% znači 93% troškova turneje direktno koristi zajednici. Ova stranica podstiče turizam koji vode mala preduzeća, a putnici mogu da donose informisane odluke, podstičući potražnju za etičkim turizmom.

Albergo Difusso: Ovaj model promoviše revitalizaciju napuštenih italijanskih sela pretvarajući ih u hotele. Inicijativa nastoji da obnovi depopulirane gradove umjesto izgradnje novih odmarališta. Inicijativa nastoji da promoviše upravljanje hotelima od strane zadruga ili opština kako bi se osigurale lokalne koristi. Gradovi poput Santo Stefano di Sessanio (Abruzzo) preokrenuo pad privlačenjem turista i novih stanovnika, a istovremeno su spasili istorijsku arhitekturu i tradiciju u opasnosti od nestanka.

Modeli za kreiranje inicijativa za socijalne inovacije u pametnom turizmu

Pametni turizam koristi digitalne tehnologije (npr. IoT, AI, veliki podaci) kako bi poboljšao održivost, efikasnost i inkluzivnost u putovanjima. U kombinaciji sa socijalnim inovacijama, stvara modele koji se bave društvenim izazovima uz poboljšanje turističkih iskustava. Postoji nekoliko modela koji se mogu koristiti u kreiranju rješenja za društvene inovacije za pametni turizam, a mnogi od njih su već istaknuti u prethodnim primjerima.

Javno-privatna partnerstva u zajednici (PPCP):

Saradnja između vlada, tehnoloških firmi i lokalnih zajednica radi zajedničkog stvaranja rješenja. koji kombinuju pametne + društvene elemente:

Primer: Barselona je "Turisme de Barri" Ova aplikacija koristi analitiku podataka za preusmeravanje turista iz pretrpanih područja (kao što je La Rambla) u manje poznatim naseljima. Lokalna preduzeća i stanovnici sarađuju putem aplikacije koja promoviše hiper-lokalna iskustva (npr. Radionice sa zanatlijima). Ova aplikacija smanjuje prekomerni turizam dok distribuira ekonomske koristi, jer koristi podatke iz crovdsourcera za identifikaciju nedovoljno posjećenih područja. a takođe se povezuje sa lokalnim nevladinim organizacijama kako bi dizajnirali ture pod vodstvom zajednice u tim nedovoljno posjećenim područjima. Da bi se osigurala održivost ovih inicijativa u srednjem ili dugom roku, uloga javnih subjekata je od suštinskog značaja, jer oni mogu pružiti finansijsku podršku i tehničku podršku održivosti aplikacije.

Ali kako je rođena ova inicijativa i koji su ciljevi Turisme de Barri?

Barselona prima preko 30 miliona posjetilaca godišnje, što je dovelo do:

  • Prenatrpanost u centru grada.

  • Rastuće kirije i raseljavanje lokalnog stanovništva.

  • Erozija autentične kulture (npr. Suvenirnice koje zamenjuju lokalna preduzeća), a grad se doživljava kao turistička zamka.

Pod ovim prostorijama, gradsko vijeće je odlučilo da pokrene program saradnje sa susedskim udruženjima, malim preduzećima i kulturnim grupama kako bi se identifikovalo:

  • Nedovoljno posećena, ali kulturno bogata područja.

  • Lokalna imovina (npr. Istorijske radionice, indie pozorišta, porodični restorani).

  • Participativne radionice omogućavaju stanovnicima da osmisle ture i aktivnosti.

Predloženo rešenje je namjenska veb lokacija / aplikacija (turismedebarri.cat) koja uključuje:

  • Self-guided rute (npr, "Modernistički Sants", "Poblenou je industrijsko nasleđe").

  • Lokalna iskustva (npr. degustacije vermuta, obilasci tekstilnih fabrika).

  • Koristi pametne podatke za praćenje disperzije posetilaca i prilagođavanje promocije.

Izazovi i kritike koje je pokrenula ova aplikacija su:

  • Zavisnost od digitalne pismenosti: Stariji stanovnici se bore sa turizmom zasnovanim na aplikacijama.

  • Rizik od gentrifikacije: Rastuće interesovanje za "autentične" naselja moglo bi se obiti o glavu.

Čak i ako je sveukupno iskustvo pozitivno, rješenje nije pogodno za sve vrste putnika, a gradsko vijeće je moralo da doda štampane mape i info tačke zajednice za one putnike koji nisu u digitalnim tehnologijama. 

Drugi gradovi i turističke destinacije su implementirali slična rješenja, kao što je amsterdamska kampanja "Drži se podalje". Ova kampanja preusmerava turiste iz okruga crvenih svjetiljki na druge manje posjećene i više kulturne okruge. 

Turistička središta kružne ekonomije i digitalna nomadska sela za ruralni preporod

Ove dvije inicijative su predstavljene zajedno jer se mogu međusobno dopunjavati, a takođe se mogu roditi kao partnerstvo javno-privatne zajednice.  Oni moraju da primjene rješenja za obnovljive izvore energije i kružne prakse kako bi privukli održivi turizam, kao i udaljene radnike koji mogu da podrže lokalne ekonomije i ponovo nasele udaljena područja. 

 

 

Ključni aspekti turističkih centara kružne ekonomije:

Oni su regenerativne destinacije dizajnirane da eliminišu otpad, maksimiziraju efikasnost resursa i osnaže lokalne zajednice primenom principa kružne ekonomije u turizmu. Za razliku od tradicionalnog turizma (koji često prati model "uzmi-napravi-odloži"), ovi čvorišta se fokusiraju na sisteme zatvorene petlje, gde otpad postaje resurs i ekonomske koristi ostaju u zajednici.


Primjeri turističkih centara kružne ekonomije:

 Hotel Svart (Norveška)

  • Prvi energetski pozitivan hotel na svijetu, koji pokreće solarna / geotermalna energija.

  • Koristi IoT senzore za optimizaciju korišćenja resursa (npr. Reciklaža vode, praćenje otpada od hrane).

  • Uticaj: Trenira lokalno stanovništvo u zelenim poslovima i privlači ekološki svijesne putnike.


Kako razviti kružne turističke čvorišta:

Korak 1: Procjenite lokalne resurse i izazove

  • Provjerite dostupnost prostora za oporavak.

  • Revizija tokova otpada, korišćenje energije i potrebe zajednice.

  • Identifikujte kružne mogućnosti (npr. Pretvaranje otpada od hrane u biogas).

Korak KSNUMKS: Uključite zainteresovane strane u zajedničko stvaranje

  • Uključite lokalno stanovništvo, preduzeća i tehnološke stručnjake u planiranje (npr. Radionice participativnog dizajna).

Korak KSNUMKS: Integrišite pametne tehnologije

  • Instalirajte IoT senzore za praćenje energije / vode u realnom vremenu.

  • Koristite IT alate za dostizanje novih kupaca, mapiranje u realnom vremenu bogatstvo turista itd.

Korak KSNUMKS: Izmjerite i komunicirajte uticaj

  • Pratite KPI kao što su stope preusmeravanja otpada, lokalno zapošljavanje i ušteda ugljenika.

  • Potvrdite sa EarthCheck, Green Kei, ili B Corp za kredibilitet.

  • Procjenite broj korisnika koji ne koriste IT alate i integrišite offline rešenja ako je potrebno.

Primer nomadskih sela za ruralni preporod na Madeiri (Portugalija):

  • Nudi brzi internet, co-working prostore i programe kulturnog uranjanja.

  • Nomadi volontiraju sa lokalnim stanovništvom (npr. Nastava kodiranja u školama).

  • Uticaj: Oživljava sela dok podstiče međukulturalnu razmjenu.


Ključni aspekti Nomad Villages:

Kako se ova vrsta sela pojavljuje u mnogim oblastima, oni su takođe moćno sredstvo za oživljavanje opadajućih ruralnih regiona privlačenjem udaljenih radnika u prostor koji kombinuje pametnu infrastrukturu, integraciju zajednice i održivi turizam. 

Prednosti nomadskih sela:

A. Odgovor Borba protiv ruralne depopulacije

Mnoga ruralna područja suočavaju se sa starenjem stanovništva, iseljavanjem mladih i ekonomskim padom.

Nomadska sela preokreću depopulaciju privlačenjem kvalifikovanih profesionalaca koji provode duže periode u ovim selima.

B. Ekonomski podsticaj

Nomadi iznajmljuju kuće, jedu u lokalnim restoranima i koriste usluge, stvarajući radna mesta za lokalno stanovništvo i privlačeći druge radnike da tamo ostanu trajno.

Primer: U Ponte de Limi u Portugalu, potrošnja nomada povećala je prihod lokalnog preduzeća za 20% u 2022. godini.

C. Alternativa održivog turizma

Za razliku od masovnog turizma, nomadi ostaju duže (nedelje / mjeseci) i ostavljaju lakši otisak u poređenju sa masovnim turizmom.

Nomadska sela takođe zahtijevaju niz infrastrukture koja je korisna za lokalno stanovništvo, kao što je instalacija brze internet veze u ruralnim područjima.  

Istovremeno, stvaranje nomadskih sela može predstavljati izazove i strahove kod lokalnog stanovništva, kao što su:

Kako pokrenuti Nomad Village:



Korak 1: Procenite lokalnu spremnost

  • Osnovne pogodnosti (zdravstvena zaštita, namirnice)?

  • Brza internet konekcija

  • "Kuka" (priroda, kultura, niska cijena)?

  • Mjesto za obnovu? Osigurati da i lokalno stanovništvo ima gdje da živi?

Korak KSNUMKS: Izgradite partnerstva

Provjerite dostupnost za uspostavljanje privatno-javnog partnerstva sa lokalnim savjetima, itd. 

Korak 3: Tržište strateški

  • Ciljajte niše (npr. "ekološki svjesni nomadi" ili "ljubitelji na otvorenom").

  • Koristite uticajnike da biste predstavili mjesto i ono što vas čini drugačijim.

Korak KSNUMKS: Osigurajte koristi za zajednicu

  • Zahtijevajte nomade da mentorišu lokalno stanovništvo ili volontiraju.

  • Uključite lokalna preduzeća u svoje poslovanje kao provajdere i saradnike.

  • Uložite prihod u lokalnu zajednicu.

Značaj zajedničkog stvaranja u pametnom turizmu i društvenim inovacijama:

Tradicionalni turizam često nameće modele odozgo prema dolje kao što su rezultati izgrađeni bez lokalnog doprinosa, dok zajedničko kreiranje rešenja uključuje stanovnike u proces donošenja odluka i osigurava da su projekti korisni za lokalnu zajednicu. Koristi mogu biti rešenje problema sa kojima se suočava ta teritorija (kao što je nedostatak brze internet veze) ili rešavanje stvarnih problema izazvanih masovnim turizmom, kao što je obnova degradiranih prostora. 

Kao što smo videli u prethodnim odeljcima, zajedničko stvaranje je moćan alat za zajedničko stvaranje rešenja i preduzetničkih ideja sa relevantnim zainteresovanim stranama. Ispod možete pronaći korake za pokretanje sesije zajedničkog stvaranja. Slobodno ga prilagodite svojim potrebama, jer to nije zatvoreni proces: 

Korak 1. Definišite izazov i ciljeve

Primeri:

  • Seosko selo želi da privuče digitalne nomade bez raseljavanja lokalnog stanovništva.

  • NVO želi da pokrene zajedničku baštu u svom području.


Radnje:

Sprovesti ankete / intervjue da identifikuju bolne tačke (npr, nedostatak stanovanja, slab internet).

Postavite jasne ciljeve (npr. "Stvorite nomadski centar koji koristi stanovnicima").


Korak 2. Identifikujte zainteresovane strane

Koga uključiti: važno je da razmislite o tome ko su vaši glavni akteri, a istovremeno, ako ste voljni da dozvolite drugim grupama da se pridruže aktivnosti, samo razmislite o učešću bilo koje osobe koja je voljna da učestvuje u njoj, čak i ako nije u početnoj grupi zainteresovanih strana koju ste imali na umu. 

  • Mještani (stanovnici, zanatlije, poljoprivrednici).

  • Preduzeća (kafići, poljoprivrednici, potencijalni radnici).

  • Vlada (turističke zajednice, urbanisti, predstavnici lokalnih i / ili regionalnih vlasti).

  • Stručnjaci (tehnološki provajderi, nevladine organizacije).

  • Škole i drugi obrazovni centri iz tog područja.


Akcija: Napravite zanimljiv poziv i promovišite događaj u društvenim medijima kako biste privukli što više učesnika.


Korak 3. Izaberite metod zajedničkog stvaranja na osnovu ishoda koji želite da postignete:

Ovo je ilustrativna lista; Isprobajte različite alate i koristite onaj koji bolje odgovara vašem cilju i prilagodite postojeće:


Korak 4. Olakšajte inkluzivne alate za saradnju:

Ponekad je lako izgubiti se dok pokušavate da snimite sve stvari i ideje koje se pojavljuju tokom sesije zajedničkog stvaranja. Zato je bolje razmišljati o tome kako prikupljate informacije koje će se generisati tokom sesije, u zavisnosti od aktivnosti koju možete pomisliti da snimate na video snimku, postavite digitalni alat za saradnju kao što je Miro ili bilo koji drugi mural za virtuelni brainstorming, itd. 

Saveti:

  • Koristite neutralne facilitatore kako biste izbjegli neravnotežu moći.

  • Obezbjedite prevodioce ako je potrebno (npr. za autohtone zajednice).

  • Razmislite o potencijalnim preprekama za učesnike: ako postavite digitalni alat, razmislite o tome kako da olakšate učešće korisnika sa niskim digitalnim vještinama. 


Zajedničke zamke i rešenja tokom sesije zajedničkog kreiranja:


Korak 5. Implementirajte i ponovite

Implementacija ideje je komplikovana faza, pa prije nego što pokrenete ideju u punom obimu, razmislite o tome kako da je prototipirate u manjem obimu ako je moguće. Na primer, Fairbnb je pokrenut u gradovima KSNUMKS-a, a zatim rafiniran na osnovu povratnih informacija domaćina.

Saveti:

  • Počnite sa malim (jedno susedstvo / jedan tehnički alat).

  • Prilagodite na osnovu podataka (npr. Aplikacije za praćenje posetilaca).


Korak 6. Izmerite uticaj i skala i poboljšajte

Važno je pratiti implementaciju da biste razumjeli da li ideja funkcioniše ili ne, oblasti poboljšanja, usavršavanje ideje pre pokretanja prototipa u punom obimu, itd. 

Primeri metrika za praćenje:

  • Ekonomski: % prihoda od turizma koji ostaju lokalni (kao što je G Adventures 'Ripple Score).

  • Socijalni: Ankete o zadovoljstvu stanovnika.

  • Životna sredina: Smanjenje otpada (npr. Soneva Resorts '90% stopa reciklaže).

  • Broj korisnika koji koriste aplikaciju više od jednom.

  • Nivo zadovoljstva proizvodom / uslugom koju su ocjenili korisnici.

  • Održivost ideje / usluge / proizvoda u srednjem i dugom roku.


Ako jedna ili više metrika pokazuje performanse ideje koje mogu ugroziti održivost ideje u srednjem ili dugom roku, vreme je da se vratite na prethodne korake kako biste preispitali ideju, dodali nove funkcionalnosti kako biste je poboljšali ili planirali novi pilot i izmerili više metrika ako ne možete da otkrijete tačno šta ide naopako. 

Inovacija nije linearan proces; Uvjek morate biti svjesni da stvari možda neće raditi iz prvog pokušaja i da morate da promjenite proces, način razmišljanja itd. 

Završna poruka

Stigli ste do kraja Modula 7 - i kakvo je to putovanje bilo! Sada razumijete kako pametan turizam i društvene inovacije mogu transformisati zajednice, zaštititi kulture i stvoriti značajna iskustva putovanja. Bilo da se radi o podršci platformama kao što je Fairbnb, zagovaranju čvorišta kružne ekonomije ili zajedničkom dizajniranju rešenja sa lokalnim stanovništvom, imate alate da budete dio ove promjene.

Zapamtite: Turizam nije samo o posjeti mjestima - radi se o tome da ih ostavite boljim nego što ste ih pronašli. Dakle, dok istražujete svijet (ili čak svoj komšiluk), razmišljajte kritički, otvoreno sarađujte i neustrašivo inovirajte. Budućnost putovanja je u vašim rukama!

Nastavite da istražujete, nastavite da inovirate, i što je najvažnije, nastavite da pravite razliku!


Posledná zmena: sobota, 8 novembra 2025, 19:19